敦煌：千峰骆驼轮班不停摆 科学调度游客少排队
眼下，敦煌文旅市场热度持续走高，鸣沙山月牙泉景区骑驼乘骑项目人气高涨。景区推行骆驼错峰轮班、智能调度机制，保障运力不间断，有效缩短游客排队时间，提升游览体验。
进入旅游旺季，景区客流大幅增长，乘驼游客集中增多，传统运营方式易出现运力衔接不畅、游客扎堆排队等情况。为兼顾游玩体验与骆驼健康，景区转变运营思路，搭建起科学、精细、人性化的轮班管理体系，让骆驼劳逸结合、有序作业。
敦煌市鸣沙山月牙泉旅游发展有限公司营销部副经理李婷说：“大漠乘驼项目几乎是每一位游客来到景区以后，必选的一个游玩项目，骆驼对于我们来说也是用心去守护的合作伙伴，一直以来我们都以关注骆驼的身心健康为基础，为了杜绝骆驼疲劳作息，我们也定制了一套精细化的三班倒轮岗制度，保证每一峰骆驼的工作时长都控制在五个小时以内。除了刚性的工作制度之外，我们也对骆驼进行用心的、注重细节的日常管护，包括我们在驼舍后方设置了一个专门的休息区，在正午时分太阳光线比较强的时候大批骆驼基本都会在驼舍休息，确保骆驼有一个舒适安全的工作环境，同时也是为了给所有的市民游客提供更加舒心更加安全的乘驼体验。”
据了解，鸣沙山月牙泉景区现有千余峰运营骆驼，推行错峰三班倒模式，结合客流变化与当地气候特点，将主力运力安排在清晨、傍晚两大客流高峰时段，避开正午高温天气。骆驼实行分批轮换、限时作业，在岗骆驼轮休时，备用驼队及时补位，保障运力无缝衔接、乘驼项目平稳运行。与此同时，景区启用大漠乘驼数字化智能系统，取代人工排队、纸质票据等传统模式。该系统打通线上平台、线下窗口、自助设备等全渠道数据，实现购票、候乘、匹配驼号等全流程智能化管理。游客可线上预约排队，免去现场久等，候乘区大屏实时更新相关信息；系统还能动态监测客流与驼队运行状态，智能调整景区摆渡车发车频次，有效疏导人流车流，大幅提升整体通行效率。
广东游客范依琪说：“我一开始以为骆驼会特别瘦，但是我看到它大腿很粗，就感觉它很健壮，也神采奕奕的，并没有看着很疲惫，后面也了解到景区的骆驼都是‘三班倒’，一天只上五个小时班，感觉比我们人还轻松。”
广东游客王女士说：“来到鸣沙山月牙泉看到这么多的骆驼，我觉得骑骆驼旅游，是这里非常有特色的活动，骆驼现在实行‘三班倒’，确实比我们工作的‘牛马’要轻松得多，它们一天工作五个小时左右，这是非常有趣的体验。”
下一步，鸣沙山月牙泉景区将继续围绕游客需求，持续优化驼运调度方案，细化服务流程，升级数字化服务体系，在用心呵护骆驼、保障动物福利的同时，不断提升文旅服务质量。
原标题：《敦煌：千峰骆驼轮班不停摆 科学调度游客少排队》