白云志愿者践行“石榴籽心连心”

青年志愿者为旅客解答乘车问题

广州青年报讯（记者 郑巧蓉 见习记者 陈天旭 通讯员 刘鸿铭）5月23日，白云区组织广东文艺职业学院“云端格桑花”少数民族志愿服务队的10名藏族青年志愿者，进驻广州白云站“石榴籽志愿服务岗”开展志愿值守服务。

据悉，白云区委统战部、团白云区委大力推动“石榴籽志愿服务”品牌建设，健全工作机制、整合阵地资源，通过联动广东文艺职业学院、广州白云站、区少工委等多方力量，搭建各族青年交往交流交融平台，以青春志愿行动推动民族团结进步创建工作走深走实。

当天，白云站车站志愿者骨干为同学们细致讲解站区布局、票务解答、客流疏导、应急服务等技能。藏族青年志愿者认真参训，以饱满状态投入服务。候车大厅、进站通道，随处可见他们忙碌的身影——精准指引、疏导人流、帮扶老弱、提醒安全……面对高峰客流，志愿者们坚守岗位、分工协作，用细致高效的服务为旅客平安出行保驾护航。

白云区相关负责人表示，本次志愿活动是白云区以实践育人深化民族团结教育的生动缩影，白云区将持续依托“石榴籽志愿服务”平台，聚焦“石榴籽志愿服务”，深化校地联动模式，引导各族志愿者以青春之名积极投身志愿服务，让铸牢中华民族共同体意识根植青年心底。

链接 藏族青年志愿者心得分享

在广州白云站西广场服务的我，主要负责为往来旅客提供进出站引导、公交与地铁换乘指引，并解答旅客关于候车室、售票厅位置的咨询。西广场人流量大，问询需求频繁，工作虽细碎但至关重要。起初，我面对密集人流有些紧张，但听到一声声“谢谢”，成就感油然而生。这次实践让我走出课堂，提升了沟通能力与应变能力，体会到“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。能用自己的一点时间换来旅客们的笑容，我觉得很有意义，以后也会继续参与志愿服务。

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刚开始上岗时，我有些紧张，幸好有志愿者学姐一直耐心带着我，教我怎么清晰指路、礼貌沟通，在她的帮助下，我慢慢熟练起来。车站人很多，不少旅客找不到进站口和地铁口，我认真倾听他们的问题，仔细指引方向。每当旅客得到帮助后真诚地道谢，我心里都充满成就感。这次志愿活动让我体会到帮助他人的快乐，学会了耐心、细心地与人沟通，也懂得了互相帮助、共同成长的意义。今后我会积极参与更多志愿活动，在实践中传递温暖、提升自我。

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