西宁通报8起典型案例
城北区物业服务领域突出问题整治典型案例通报
为深入贯彻落实中央、省、市关于物业服务领域突出问题专项整治工作部署，持续整治群众身边不正之风和腐败问题，规范物业服务行业经营秩序、提升物业服务质效，城北区聚焦物业服务突出问题，深入开展专项排查整治，严肃查处一批物业领域违规违法案件。现将典型案例通报如下：
案例一：西藏新城悦物业服务有限公司拖延退还业主装修押金、服务履职不到位问题
经查，西藏新城悦物业服务有限公司在城北区吾悦首府小区物业服务过程中，以内部审批、账目核对等为由，超40个工作日拖延办理业主装修押金退还手续，未明确退款时限、未出具延期退款书面说明，严重侵害业主合法权益。
处理情况：城北区迅速成立工作专班，约谈企业负责人，将其纳入“黑榜”管理，责令更换小区项目经理，督促其限期足额退还业主装修押金。
案例二：西宁房地产集团新旭物业管理有限公司公共收益管理混乱
经查，西宁房地产集团新旭物业管理有限公司在城北区和煦家园小区服务过程中存在公共收益未单独开户、未单独列账、收支明细不清等问题，违反《中华人民共和国民法典》《青海省物业管理条例》相关规定。
处理情况：城北区已依法责令企业限期整改。
案例三：青海晟泽物业管理有限公司电梯安全维保履职缺失
经查，青海晟泽物业管理有限公司在城北区鼎安名城小区服务过程中存在电梯五方对讲系统无法正常接通，电梯紧急报警装置失效等问题，违反《中华人民共和国特种设备安全法》《西宁市电梯安全条例》相关规定。
处理情况：城北区市场监督管理局已向企业下达《监察指令书》，责令全面排查电梯安全隐患，确保特种设备正常安全运行。
案例四：青海鼎玉美唐物业服务有限公司第一分公司维保台账填写不规范
经查，青海鼎玉美唐物业服务有限公司第一分公司在城北区九州河畔世家小区服务过程中存在电梯维保工作维保记录填写不规范、台账登记不完善等问题，违反《中华人民共和国特种设备安全法》相关规定。
处理情况：城北区市场监督管理局已当场责令企业立即整改，严格按照法律法规及行业标准规范填写维保记录，健全特种设备运维台账。
案例五：西宁兴鸿硕物业管理有限公司存在消防安全隐患问题
西宁兴鸿硕物业管理有限公司在城北区和泰居小区服务过程中存在堵塞、占用消防车通道、部分楼宇室内消火栓无水等问题，违反《中华人民共和国消防法》第十六条；《青海省消防条例》第二十一条、《物业管理条例》第三十五条、《青海省物业管理条例》第五十三条、《西宁市物业管理条例》第四十七条、第五十二条。
处理情况：城北区消防救援大队因消防设施问题已向西宁兴鸿硕物业管理有限公司处罚款5000元。
案例六：北川万达物业服务有限公司违规收取装修管理费
经查，上海万达物业服务有限公司在城北区北川万达三、四期小区服务过程中存在违规向业主收取装修管理费问题，累计违规收取16户业主费用共计3400元，违反《青海省住宅物业服务收费管理办法》禁止收取装修管理费的相关规定。
处理情况：城北区市场监督管理局已责令上海万达物业服务有限公司停止违规收费行为，全面开展清退工作，目前已通过物业费折抵、现金退还等方式完成全部费用清退。
案例七：西宁恒意物业管理有限公司收费信息未按规定公示
经查，西宁恒意物业管理有限公司在城北区上朝阳物产花园小区服务过程中存在未按规定公示代收水电费收费项目及标准等问题，违反《中华人民共和国价格法》明码标价相关规定。
处理情况：城北区市场监督管理局已现场下达《责令改正通知书》，督促企业当日完成整改，全面公示各类物业服务收费项目、计价标准，做到收费公开透明。
案例八：西宁佳美物业管理有限公司收费不规范的问题
经查，西宁佳美物业管理有限公司在城北区金海湾小区服务过程中存在未严格执行政府水电费定价及指导价，收费标准与政府规定不一致等问题，违反《中华人民共和国价格法》相关规定。
处理情况：城北区市场监督管理局已依法向该企业下达《责令改正通知书》，督促其限期完成整改，规范收费行为，共计退还电费156.4元。
全区各物业服务企业要深刻汲取以上案例教训，以案为鉴、以案明纪、以案促改，自查自纠物业服务质价不符、侵占业主公共收益、共用设施设备维护不到位、维修资金管理使用不规范、老旧电梯更新不及时、其他等突出问题，主动担当履职，持续提升物业服务水平。
下一步，城北区将持续深化物业领域突出问题专项整治，常态化开展全覆盖、突击式监督检查，紧盯公共收益、维修资金、收费乱象、设施维保等重点领域，对各类违规违法行为坚持零容忍，从严执法、严肃处置、公开曝光，持续规范物业服务行业秩序，全力打造规范透明、服务优质、群众满意的物业服务环境。
原标题：《西宁通报8起典型案例》