除了验票，高铁列车长每天都干啥？

高铁飞驰，穿梭万里

旅途中你一定常常遇到

英姿飒爽的列车长

是不是也想过除了验票

 他们在乘务中都负责啥？

列车长

肩负整趟列车的

运营管理与旅客安全责任

要具备扎实过硬的乘务业务

更要兼具沟通协调、应急处置等能力

需历经多轮考核、全方位考量

从众多优秀乘务人员中脱颖而出

才能拿到“进阶入场券”

在中国铁路哈尔滨局集团有限公司

哈尔滨客运段

新车长上岗前首先要

进入1:1复刻的“复兴号”模拟舱

进行“实战”训练

从服务礼仪到应急演练

哪怕是一个微笑的角度

一句问候的语调

都要反复打磨

出乘前

他们要组织班前会

检查仪表、传达提示

复盘问题、做好安全预想……

确保每个组员“满电”上线

上车后

他们秒变“细节控”

灭火器、破窗锤

卫生间、座椅、备品……

一一检查到位

列车开动

列车长的“移动模式”也随之启动

他们是“活地图”“调解员”

 安全，则是他们心里最紧的那根弦

应急设备的位置和用法

突发状况的处置流程

都要烂熟于心 

旅客不适、设备“闹脾气”

他们也要快速反应、妥善处理