徐州市205国道钟吾服务区打造便民公路驿站
公路为民，服务暖心。徐州公路事业发展中心扎实推进“风雨同行、一路有我”专项行动暨“我为司机朋友办实事”实践活动，以205国道新沂钟吾服务区为试点示范，统筹推进智慧赋能、设施提质、暖心服务立体化模式，靶向破解货车司机“急难愁盼”，全力打造有温度、有精度、有厚度的公路便民服务阵地，让过往司乘行得顺畅、停得安心、歇得舒心。
一
聚焦高效便捷，智慧化赋能提升服务精度
锚定“畅安舒美、智享悦行”工作导向，依托钟吾服务区数智管控服务站，深度融合物联网技术，推动服务模式从“被动响应”向“主动服务”转型。搭建智慧数据中枢，实时监测公厕人流量、厕位占用率等动态信息，通过智能显示屏实时推送，引导司乘快速精准使用设施，有效避免盲目等候。以数智化改造驱动服务升级，颠覆传统人工巡检模式，实现公共服务主动预判、精准响应、高效运转，让科技赋能公路服务，大幅提升管理效能与司乘体验。
二
聚焦便民惠民，适老化改造彰显服务温度
坚持需求导向，紧扣“风雨同行、一路有我”专项行动要求，聚焦老年、残障等特殊群体出行痛点，将适老化改造作为为民服务的重要抓手。在钟吾服务区优化无障碍通行路线，升级公共卫生间功能，增设防滑警示标识、清晰设置引导标牌，科学加装人体工学防滑扶手与一键紧急呼叫装置，构建全流程无障碍引导体系。通过精细化、人性化硬件升级，补齐服务短板、消除服务盲区，以“小切口”的贴心举措解决特殊群体“如厕难”，让公路服务传递民生温情、彰显人文关怀。
三
聚焦民生关怀，暖心化服务厚植民生厚度
紧扣“苏心服务”暖心内涵，紧盯货车司机就餐痛点，切实回应司乘吃上热饭、吃好饭、少花钱的民生期盼。服务区精准聚焦司乘饮食刚需，暖心推出惠民套餐和便民流动驿站。套餐坚守惠民初心，科学配比两荤两素、营养靓汤与足量主食，融入本土特色美食，货车司机凭有效证件还可享受专属优惠让利；依托流动便民驿站，把暖心餐食从食堂窗口直送货车车门，实现服务由等群众上门转向主动靠前，让驿站活力尽显、温情直抵人心。“以前跑车在外吃饭凑活将就，如今服务区饭菜物美价廉、口味地道，满是家乡味道，心里格外踏实温暖。”新沂货车司机薛师傅由衷感慨。一系列接地气、有温度的务实举措，收获广大货运司机一致认可与广泛好评，以实打实的暖心服务践行“风雨同行、一路有我”服务承诺，让“苏心服务”底色更浓、民生温情更足。
下一步，徐州市公路中心将持续深耕“风雨同行、一路有我”服务理念，放大钟吾服务区试点效应，总结推广可复制、可推广的经验做法，统筹推进全市公路服务设施适老化、智慧化迭代升级，不断延伸服务触角、丰富服务内涵，以实干担当夯实公路服务保障根基。
原标题：《徐州市205国道钟吾服务区打造便民公路驿站》