山西一女子称支付宝账号异常后关闭支付功能，第三天深夜被扣款捐赠184万元，维权3年仍不知原因，支付宝回应：将提交有权限的管理者核实
2026-05-14 19:28
重庆
近日，据媒体报道，山西的兰女士反映，2023年，其支付宝账户异常，于是她听从客服指引关闭支付功能。然而关闭后的第三天深夜，她被莫名扣款184万元捐赠给中国乡村发展基金会“捐一元献爱心送营养活动”，维权3年无法获知原因。
兰女士质疑：为何支付宝关闭了支付功能却仍能支出？
兰女士提供中国人民银行上海分行文件显示，中国人民银行帮助兰女士进行调查发现，涉事6笔交易中关键的184万元捐赠款项，系通过电脑设备验证支付密码完成的交易。
银行调查发现，支付宝关闭支付功能无法消费转账，但可进行公益捐赠。涉事基金会人员称，款项用于公益且执行完毕，支付宝公司核对捐赠行为反馈为“正常”。支付宝人员表示，关于诡异捐赠的质疑将提交有权限的管理者核实。
基金会表示，如若能够提供证据，基金会愿意在收到完整官方佐证材料后进行核实，最终确认是否符合退款办理条件。
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