北京游客点赞滕王阁“深夜暖心援助”

近日，滕王阁景区收到一份来自千里之外的特殊礼物：一面印有“危难时刻伸援手，景区大爱暖人心”的锦旗，以及一封300余字的感谢信。这份来自北京游客李女士及家人的心意，只为致谢景区4月30日晚间值班工作人员，在游客遇到急难时挺身而出、鼎力相助的暖心之举。

4月30日晚，来昌游玩的北京游客李女士一行，在滕王阁景区游览时不慎将存有重要资料的手机滑落景区池塘中。情急之下，游客拨打景区服务热线求助。接到诉求后，质检员章颖彤第一时间赶赴现场安抚游客，并逐级上报至值班领导。值班人员董清萍、黄华璐迅速启动应急处置流程，调度人员持打捞杆开展沿岸搜寻。因夜间光线昏暗、水下地形复杂，首轮搜寻未能成功。

为尽力帮游客找回物品，景区保洁张永术主动请缨，穿戴专业防水装备下水摸排；受夜间环境限制搜寻未果后，他不顾湖水冰冷、环境复杂，反复调整搜寻位置、优化排查方式，持续细致搜寻，最终成功将手机打捞上岸并完好交还游客。

锦旗上“危难时刻伸援手，景区大爱暖人心”的烫金大字，与感谢信中一字一句的诚挚谢意，既是游客对景区工作人员快速响应、热忱服务的由衷赞许，更是对滕王阁文旅服务品质的高度认可。一桩平凡小事，尽显责任担当；一次暖心相助，传递景区温度。滕王阁景区始终坚守以人为本、游客至上的服务理念，以快速响应的处置效率、协同联动的工作作风、主动尽责的服务态度，于细微处彰显服务本色，用实际行动擦亮南昌文旅窗口名片，为滕王阁千年文脉底蕴再添一抹温情底色。