站台上，七旬老太拦住列车长……

“潘车长，一路上细心照顾我母亲，太感谢了！”5月6日19时40分，随着K1303次列车缓缓停靠在海拉尔站，邢先生紧紧握住列车长潘殿军的手，连声道谢。此时，坐在轮椅上的老母亲已安然无恙地交接到他手中。

时间回溯至当天上午10时47分，由中国铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔客运段满京车队担当乘务的K1303次列车正停靠在大庆西站。站台上，家属推着轮椅急匆匆地找到正在组织乘降的列车长潘殿军求助。

原来，轮椅上的邢大娘今年已74岁，左腿刚做完手术，行动完全依赖轮椅。受客观条件限制，老人需独自乘车前往海拉尔，由当地家属接站。面对漫长的旅途，送站家属充满了担忧，生怕老人有任何闪失。

“请放心，把老人交给我们！”接到求助后，潘殿军当即承诺，并与家属互留联系方式。上车后，考虑到老人术后身体虚弱且行动受限，潘殿军迅速核对全车铺位信息，通过多方协调，将邢大娘安置在距离洗面间和卫生间最近的加一车18号下铺，同时，将4号车厢的一名女乘务员调换至加一车厢，承担起邢大娘途中如厕帮扶、打水及起居照看任务。

当晚，列车即将抵达海拉尔站前，工作人员提前做好准备，小心翼翼地将邢大娘搀扶至轮椅，并推至车门处等候。列车停稳后，潘殿军第一时间将老人护送至站台，与早已等候在此的邢先生完成了温馨的交接。

这是一场关于责任与温情的接力

铁路人用专业的素养和细腻的关怀

让独自远行的重点旅客

感受到家一般的温暖