5月，鹤壁多家单位主要负责同志现场接听12345

根据《鹤壁市人民政府办公室关于开展县区、市直部门行政主要负责人接听12345政务服务便民热线工作的通知》（鹤政办文〔2024〕23号）有关安排，12345政务服务便民热线每周定期举行领导干部接听热线电话活动，集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。现将2026年5月份领导接听群众来电有关事项公告如下：

接听安排

2026年5月7日（星期四） 10时—12时

☎鹤煤集团总经理      别小飞

2026年5月12日（星期二） 10时—12时

☎铁塔鹤壁分公司总经理 杨德志

2026年5月14日（星期四） 10时—12时

☎市交通运输局副局长 尚志强

2026年5月19日（星期二） 10时—12时

☎鹤壁职业技术学院副院长    王在尚

2026年5月21日（星期四） 10时—12时

☎市税务局局长    李志斌

2026年5月26日（星期二） 10时—12时

☎市应急管理局局长  李树宽

2026年5月28日（星期四） 10时—12时

☎中国银行鹤壁分行行长    焦元军

受理范围

鹤煤集团

受理本集团工资、社保及下属二级矿（厂）涉及的咨询、投诉、意见及建议。

铁塔鹤壁分公司

受理铁塔建设、维护和运营，基站机房及内部设备、电源、空调等配套设施和室内分布系统的建设、维护和运营，汽车充电桩、电动车充电桩、换电柜、ups备电等铁塔能源业务及其他与通信服务等方面的咨询、投诉、意见及建议。

 市交通运输局

受理道路运输（含城市客运、公交、出租车）、非法营运、超限超载、危险品货物运输从业资格证等方面的咨询、投诉、意见及建议。

 鹤壁职业技术学院

受理对学校规章制度、办事流程等政务信息、学校职权范围内的管理和服务等方面的咨询、投诉、意见及建议。

 市税务局

受理国家税收法律法规及政策咨询，税费征管，纳税缴费服务等方面的咨询、投诉、意见及建议。

 市应急管理局

受理全市应急管理工作，指导各级各部门应对安全生产类、自然灾害类等突发事件和综合防灾减灾救灾工作。负责全市安全生产综合监督管理和工矿商贸行业安全生产监督管理工作等方面的咨询、投诉、意见及建议。

 中国银行鹤壁分行

受理中国银行存款、贷款、银行卡务、支付结算、生活缴费、理财、账户反诈防控、工作人员服务态度、业务办理效率、违规操作等业务方面的咨询、投诉、意见及建议。

受理方式

现场接听

您可以在领导接听时间拨打12345热线，话务员接到诉求后通过三方通话方式转接当日接听领导，现场解答您的来电诉求。

预约登记

12345热线开通“领导接听线上登记预约”服务，您可以提前线上预约，微信扫描下方二维码，填写个人信息和诉求事项。领导接听时，会根据来电忙闲情况适时回电，如接听当天来电较多，接听领导未能全部回电，12345热线会将您的诉求按照常规程序转办至承办单位进行处理。

扫描下方二维码

填写您的个人信息和诉求事项

可提前预约与领导“对话”

             ↓↓↓                

鹤煤集团

注意：预约时间截至2026年5月6日15：00

铁塔鹤壁分公司

注意：预约时间截至2026年5月11日15：00

市交通运输局

注意：预约时间截至2026年5月13日15：00

鹤壁职业技术学院

注意：预约时间截至2026年5月18日15：00

市税务局

注意：预约时间截至2026年5月20日15：00

市应急管理局

注意：预约时间截至2026年5月25日15：00

中国银行鹤壁分行

注意：预约时间截至2026年5月27日15：00

温馨提示

接听活动的受理方式是电话接听市民的诉求，不接待来访人员。

超出接听受理范围的诉求，由鹤壁市12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

如预约成功，接听当天将联系您预留的手机号码，请注意接听，若两次未接听视为主动取消。