巾帼榜样 | 全国巾帼文明岗国家税务总局西安市税务局第二税务分局税源管理三科：用心用情解民忧
为表彰先进、树立榜样，充分发挥先进典型和模范人物示范作用，全国妇联授予我省周建玲等19人全国三八红旗手称号，授予西咸新区沣东新城三桥老年公寓等12个集体全国三八红旗集体称号，授予西咸新区斗门街道斗门社区(原长安区斗门街道斗门社区居委会)等15个单位全国巾帼文明岗称号。
她们的每一份坚守，让平凡的世界因此而闪闪发光；她们的每一次突破，为社会进步增添新的注脚……今天，让我们一同走近全国巾帼文明岗国家税务总局西安市税务局第二税务分局税源管理三科，聆听巾帼故事，汲取榜样力量——
平凡的格子间中，活跃着一支充满活力与担当的团队——国家税务总局西安市税务局第二税务分局税源管理三科（以下简称：“税源管理三科”）。这支团队中女性占六成，他们用辛勤的汗水和不懈的努力，在税费征管一线，用心书写与纳税人、缴费人之间的暖心故事。
西安作为西北地区的教育重镇，拥有高校60多所，在校大学生超百万。大学生的医保缴费服务需求巨大。为满足这一需求，2019年，税源管理三科成立了“红石榴陕先锋”小分队，变“坐等上门”为“主动敲门”，分区划片开展工作。此后，全市科研院校的食堂、宿舍楼里，常常能看到团队成员忙碌的身影。他们一次次登门拜访，耐心细致地讲解医保政策，解答师生们的疑问。
面对动辄涉及数亿元的国有土地出让金业务，团队成员展现出了严谨细致的“硬核”担当。每一笔业务都关乎企业的未来发展，容不得丝毫差错。自2022年交税务部门征收以来，团队凭借“急企业所急”的服务意识和“分毫不差”的职业操守，累计征收国有土地出让金近800亿元，实现了业务办理“零差错、零投诉”。这一串串数字，是团队成员服务城市发展的温度，更是他们严谨负责态度的有力见证。
税源管理三科注重将税务温度融入民生服务，充分发挥“党员先锋队”“青春梦之队”“巾帼建功队”的先锋模范作用，扎实开展政策宣传辅导，及时回应群众税费诉求，不断延伸服务链条。团队组建税收宣传服务队，坚持“线下”宣传走访不停歇，主动将“纳税人学堂”搬到机关事业单位。
此外，为实现“线上”政策答疑“不打烊”，团队成员积极开展“线上直达”和“隔空见面”的互动式宣讲活动。建立“一户一档”式联络员制度，依托税企工作群和咨询热线，为纳税人、缴费人提供24小时在线答疑服务，主动做好政策解读、申报辅导、风险提醒等工作，针对纳税人、缴费人个性化需求，制作系统操作流程二维码，以精细服务满足纳税人缴费人多元化、多层次的涉税需求。
国家税务总局西安市税务局第二税务分局税源管理三科的成员们，立足本职岗位，兼顾严谨执法与温情服务，在平凡的岗位上默默耕耘。今后，团队将继续秉持为民服务初心，不断优化服务举措、提升征管质效，用心用情办好每一件民生小事。
来源：整合自受访单位提供素材
编辑：吕曦
校对：王琛
初审：王星
终审：靳倩倩
原标题：《巾帼榜样 | 全国巾帼文明岗国家税务总局西安市税务局第二税务分局税源管理三科：用心用情解民忧》