女性劳动者遭遇骚扰不必忍！依法维权有明确路径│学习妇女权益保障法
点击蓝字
关注我们
FOCUS ON US
学习
妇女权益保障法
（80）
近日，上海一名女性外卖骑手在正常送餐后，遭到顾客的言语骚扰，相关事件引发社会广泛关注，也再次聚焦新业态女性劳动者的人身权益保护问题。此类骚扰行为不仅影响女性劳动者的正常工作，更侵害其人格尊严，尤其外卖骑手、配送员等新业态从业者，工作场景分散、流动性强，遭遇骚扰后往往容易陷入不知如何维权、不敢维权的困境。
事实上，法律早已为女性维权划定清晰边界，遭遇此类侵害时，无需隐忍，勇敢拿起法律武器，掌握正确的维权方法，才能更好守护自身权益。下面结合此次热点事件，详细说明女性劳动者遭遇骚扰后的维权路径，并结合《妇女权益保障法》解读相关法律依据。
事件经过
2026年2月22日，上海闵行公安分局接到一名女性外卖骑手报警，称自己在送餐结束后，遭到顾客王某某（男，21岁）的言语骚扰。
经查，该骑手在将订单递交给王某某后，对方通过外卖平台聊天功能，半小时内陆续发送57条骚扰信息，其中包含提出用200元换取“陪伴”等不当要求，骑手明确拒绝后，对方仍持续发送信息纠缠，甚至请求原谅、提出请吃饭等，严重影响了骑手的正常工作和心理状态。骑手报警后，警方经调查核实，依法对王某某作出行政拘留处罚。
事后，王某某主动道歉并提出赔偿300元，骑手明确表示不需要赔偿，只希望其行为受到应有的惩罚。
这起案例中，女骑手的果断报警为自己维护了权益，也为广大女性劳动者树立了榜样，而面对类似骚扰，不同场景、不同情节下，还有更细致的维权方式可供选择。
对女性劳动者而言
遭遇骚扰可按以下方式依法维权
无论是外卖骑手遭遇的言语骚扰，还是职场中可能出现的肢体骚扰、文字骚扰，女性劳动者都可遵循以下步骤，依法维护自身权益，每一步都环环相扣，既能及时制止侵权行为，也能最大程度保障自身合法权益不受侵害。
1.明确拒绝，不默许不隐忍。
面对任何形式的骚扰，无论是言语、文字还是肢体接触，第一时间明确表达拒绝态度，不给予对方任何误解的空间，避免骚扰行为进一步升级。如上述案例中的女骑手，在收到骚扰信息后，未选择沉默，而是直接报警，及时制止了侵权行为的延续。
2.全面留存证据，筑牢维权基础。
遭遇骚扰后，务必妥善保存相关证据，包括聊天记录、通话录音、订单信息、监控截图、目击者证言等，确保证据的完整性和真实性，为后续维权提供有力支撑。案例中女骑手留存的聊天记录，成为警方快速查实违法事实、依法处罚骚扰者的关键依据。
3.及时求助，选择合法维权途径。
根据骚扰情节的轻重，选择对应的维权方式：情节较轻的，可向所在平台、用人单位反映，要求介入处理；情节恶劣、影响正常生活和工作的，直接拨打110报警，请求公安机关依法查处；也可向妇联、工会等组织寻求帮助，获取专业的维权指导。
4.依法主张权益，要求承担相应责任。
骚扰行为构成侵权的，可依法向人民法院提起民事诉讼，要求行为人停止侵害、赔礼道歉、赔偿精神损害等；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予行政处罚；情节严重构成犯罪的，依法追究其刑事责任。上述案例中，王某某被行政拘留，正是其骚扰行为违反治安管理规定的必然结果，而这一切的前提，都是女性劳动者敢于发声、依法维权。
女性劳动者能够勇敢维权、顺利维权，背后是法律的坚实支撑。我国《妇女权益保障法》专门针对女性的人身和人格权益作出明确规定，为女性遭遇骚扰时提供了清晰的法律依据，也明确了骚扰者、相关责任单位的法律义务，让维权有法可依、有章可循。
我国《妇女权益保障法》明确保障妇女的人身和人格权益，为女性遭遇骚扰时提供了坚实的法律支撑。其中，第二十三条明确规定，禁止违背妇女意愿，以言语、文字、图像、肢体行为等方式对其实施性骚扰；受害妇女可以向有关单位和国家机关投诉，也可以向公安机关报案，或者向人民法院提起民事诉讼，依法请求行为人承担民事责任。
该法第二十五条还规定，用人单位应当采取必要措施预防和制止对妇女的性骚扰，包括制定禁止性骚扰的规章制度、畅通投诉渠道、开展相关教育培训等。对于外卖骑手等新业态女性劳动者，其所属平台也应履行相应的管理责任，健全用户行为规范和投诉处理机制，接到骚扰投诉后及时响应、妥善处置，为女性劳动者营造安全的工作环境。
此外，《妇女权益保障法》第八十条明确，对妇女实施性骚扰的，由公安机关给予批评教育或者出具告诫书，并由所在单位依法给予处分；相关单位未采取必要措施预防和制止性骚扰，造成妇女权益受到侵害的，由上级机关或者主管部门责令改正，情节严重的，依法对相关责任人给予处分。
这也意味着，骚扰者需承担相应的法律责任，而未履行监管、保护义务的相关单位，也将被依法追责，这既是对女性权益的兜底保障，也是对各类单位、平台的明确警示。
女性劳动者无论是在传统职场，还是在外卖、配送等新业态工作场景中，其人格尊严和人身安全都受法律严格保护。遭遇骚扰并不可怕，可怕的是选择隐忍退让。唯有牢记法律赋予的权利，掌握正确的维权方法，勇敢发声、依法维权，才能让骚扰者付出应有的代价，才能真正守护好自身的合法权益，让每一位女性都能安心工作、放心前行。
来源：省妇联权益部
原标题：《女性劳动者遭遇骚扰不必忍！依法维权有明确路径│学习妇女权益保障法》