澎湃新闻服务湃平台五一“湃用场”：聚焦八大领域还有包邮区24小时处置

“五一”长假脚步日趋临近，一场关于安心出游、舒心消费的“大考”也悄然拉开帷幕。

餐饮突击涨价、景区客流“超载”、“价格刺客”防不胜防……今年“五一”假期，消费维权将添更有力助手——即日起，澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）启动“五一安心游”保障计划。“五一”假期，“服务湃”全程在线，将聚焦景区客流“超载”、酒店毁约涨价、外卖餐饮卫生、网约车出租车加价拒载、网购虚假宣传、模糊标价强买强卖、演唱会音乐节“退票难”、售后缺位客服“隐形”等八大难点堵点，护佑消费者每一份正当权益，推动假日消费环境持续向好。

与此同时，澎湃新闻还将联手抖音生活服务、美团、携程、同程、飞猪等七大头部平台，在江浙沪包邮区率先推出快速响应机制，消费者在江浙沪出游遭遇“到店无房”“到店补差价”及退改签不合理收费等三类情形，澎湃新闻将推动平台在24小时内启动处置，证据充分先行赔付，以高效闭环护航消费体验，助力构建更有温度的消费生态。

澎湃新闻“服务湃”期待与每一个消费者并肩而立——你遭遇的每一起消费烦难，“服务湃”都将认真对待。

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