开屏跑腿｜昆明船房小区“牛皮癣”屡清屡现谁来管？物业、街道办回应→

“刚清理完的楼道，没几天又贴满了开锁、办证小广告，陌生人跟着就能进单元门，我们住着心里发慌。”近日，昆明市西山区金碧街道船房小区B区的居民向开屏新闻反映，小区门禁、安保管理存在多重漏洞，让楼道“牛皮癣”治理陷入死循环。

现场走访：“牛皮癣”贴满楼道

4月20日，记者来到船房小区B区实地走访。在5栋3单元楼道内，此前物业张贴的《提醒通知》仍贴在公告栏，通知明确禁止楼道内停放车辆、私拉电线，但实际上，墙面、电表箱、住户家门、楼梯台阶上，各类开锁、疏通下水道、办证刻章的小广告层层叠叠，红、黄、蓝各色贴纸几乎覆盖了所有墙面，部分广告甚至用油墨直接喷印，新的广告覆盖旧的痕迹，清理痕迹清晰可见，却又被新的污渍填满。

“这些发小广告的，跟着业主就能进小区、进单元门，保安拦不住，门禁也不管用。”居民王阿姨无奈地说，单元门的门禁早就坏了，大部分楼栋的门禁都处于敞开或虚掩状态，陌生人可随意进出，发广告、推销的人员畅通无阻。记者走访时看到，部分楼栋门口的门卫岗亭里，值守的保安人员年纪偏大，对进出人员几乎没有询问和登记。

物业回应：设施老化、资金难筹，治理有心无力

针对居民反映的问题，记者联系了负责该小区管理的昆明佳乐物业公司。相关工作人员表示，小区安保问题确实存在，目前已采取调取监控查询、必要时报警处理等措施，但治理难度远超预期。

“小区1996年建成，到现在已经30年了，门禁、监控等设施老化严重，很多单元门的门禁早就损坏了。”工作人员解释，门禁维修面临两大难题：首先是小区没有公共维修基金，没钱维修更新，其次是部分单元门禁需要业主分摊费用，不少业主不愿承担。同时，工作人员坦言，小区保安多为年纪较大的人员，夜间值守时容易疲惫，对尾随人员的拦截存在疏漏；楼道内贴小广告的行为隐蔽性强，监控难以做到全方位覆盖，也给取证和处置带来困难。

街道办回复：建议拨打热线举报

西山区金碧街道办事处4月13日对该问题在人民网地方领导留言板回复表示，金碧街道办事处、西坝南社区已联动船房小区B区佳乐物业公司组成整治工作小组，对小区内9幢居民楼的楼道小广告开展集中清理处置工作，确保不留死角、清理到位。后续，金碧街道办事处、西坝南社区已对佳乐物业公司进行提醒约谈，要求其切实履行物业服务职责，加强小区内部环境秩序日常管理，加大楼道等公共区域巡查频次，及时发现并制止小广告乱贴乱画行为，持续保持小区环境整洁。同时，建议居民可收集小广告中的手机号码及相关证据，拨打12300电信用户申诉热线，或通过工业和信息化部政务服务平台，举报此类涉嫌违规发布小广告的手机号码，由通信管理部门依法核查处理，对违规号码采取相应管控措施。

治理建议：多方联动破解老旧小区安保难题

针对老旧小区门禁、安保治理困境，业内人士也提出了优化方向：技术上可采用适老化改造，提供“刷卡+密码+人脸”多重验证方式，简化操作流程；制度上明确“小修物业负责+大修基金补充”的维修机制，缩短资金审批流程；管理上可探索“白天敞开、夜间关闭”的灵活模式，同时通过社区议事协商，提升居民公共意识，共同维护小区安全。

开屏新闻记者 张勇 摄影报道

一审 何晓宇

责任编辑 吕世成 严云

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主编 林舒佳

终审 编委 李荣