开屏跑腿｜住户公共楼梯间安装3个监控引纠纷，律师建议→

4月16日，昆明市五华区安全新村某单元楼内住户张先生向开屏新闻反映，该单元501室业主突然在楼梯间、转角等公共区域安装3个监控摄像头，因镜头直抵邻居家门、覆盖公共通道，引发同单元住户强烈不满。记者走访发现，目前，物业、建设路社区等已介入协调，等待多方协商化解矛盾。

起因：儿子安装摄像头监控妈妈行动

据从业主、物业方及社区了解到的情况，501室为独居老人居住，其儿子在外出差，计划“五一”假期返回。安装监控主要出于两点考虑：一是应对邻居长期反映的老人噪音扰民问题，便于取证核实；二是远程看护母亲，保障老人人身安全。

对此，邻居反映，监控安装位置明显不当：3个摄像头分别安装在楼梯间、楼道转角等公共区域，其中一个斜向正对4楼住户门口，可清晰拍摄到邻居进出家门、楼道等公共区域，甚至能窥探室内情况，超出合理安防范围。

邻居：隐私被窥，生活受扰

16日，记者走访看到，从4楼向上，在4楼和5楼的楼梯间，以及5楼和6楼楼梯间分别安装了3个摄像头，其中一个监控头对向4楼住户房门。

邻居告诉记者：“隐私被窥，生活受扰。天热了，我们在家里穿得比较简单，进出家门都被拍到了，隐私难以保障。”

作为直接受影响一方，4楼住户表示，3个监控中的一个直对他们家门，夏天穿着清凉，出门极不方便，隐私毫无保障。而且，安装监控前未与任何邻居沟通，施工选在13点午休时间，严重影响正常休息。

4楼住户称，由于房屋隔音较差，5楼住户老人长期早起吵闹、穿高跟鞋走动、砸东西，每天清晨6点半就制造噪音，严重影响楼上楼下生活。4楼、6楼、7楼的住户为此和5楼住户产生过口角纠纷。此次安装监控后，他们曾与5楼住户的儿子进行联系，得到的解释是安装监控是为了了解其母亲是否存在噪音扰民的行为，同时也是为了看护其母亲。“本来这些理由都无可厚非，但安装监控前，根本没和任何邻居打招呼，监控头还对着邻居家门，这是大家难以接受的。”

对于上述住户的诉求，记者也通过电话联系了5楼住户的儿子，但对方表示不接受采访，随即挂断电话。

多方协调，“五一”假期后集中协商

针对安全新村这起监控纠纷，建设路社区与物业已于16日与4、6、7楼受影响住户沟通说明情况，现场核查监控安装情况。

物业方表示，该小区为员工住宿小区，保持和谐非常重要。物业无权私自拆除业主私人监控，仅负责搭建沟通平台、协助调解；若后续考虑统一加装公共监控，需全体业主协商同意，目前暂不推进。

建设路社区工作人员表示，他们以“心平气和、多方满意”为目标，先立足社区与专业人士的指导制定处理方案，物业、社区、住户在方案框架内配合执行；目前需等5楼住户儿子“五一”假期出差归来再进行协商，若协商无果，社区将联合相关方提供免费律师咨询，对监控是否侵权、公共空间使用边界等问题给出专业法律意见，进一步推动问题解决。

律师：共有区域私装监控需经业主共同决定

针对安全新村楼道私装监控引发的纠纷，云南凌云律师事务所律师夏义结合现行《民法典》《公共安全视频图像信息系统管理条例》，结合具体法条给出如下看法：

· 首先，501室住户私装监控的行为涉嫌违法侵权。依据《民法典》第271条、第278条规定，楼道、楼梯间属于业主共有区域，个人私装监控需经业主共同决定，该业主未履行任何协商、告知程序，程序违法；同时，《民法典》第1032条、第1033条明确保护公民隐私权，监控镜头直对邻居家门，可窥探住户私密信息，可能侵犯邻居隐私权和生活安宁权；《公共安全视频图像信息系统管理条例》第9条规定，个人不得在公共场所擅自安装图像采集设备，其行为亦违反该规定。

· 其次，个人安全诉求需以合法为前提。501室业主看护老人、取证噪音的诉求合理，但不应侵犯他人权益。合法看护可选择室内监控等方式，私自装公共监控取证不仅违反《公共安全视频图像信息系统管理条例》相关规定，相关证据也可能因非法获取不被司法采信。

· 最后，律师建议，相关业主应拆除或调整监控，避开邻居私密区域；双方可在社区、物业协调下化解纠纷，协商不成时，受影响邻居可依据《民法典》第233条、第1165条规定，通过报警、提起民事诉讼等方式维权。同时，小区可依据《民法典》第278条规定，通过业主共同决议，统一规划公共监控，兼顾公共安全与隐私保护。

开屏新闻记者 张勇 摄影报道

一审 资渔

责任编辑 吕世成 严云

责任校对 何丹

主编 武熙智

终审 编委 李荣