锋速解纷丨保健品纠纷吵不停？温情调解促和解
他虚假宣传骗我买保健品，必须退钱并三倍赔偿！
我只是帮忙售后，钱也交了公司，凭什么让我赔！
在前锋区法院的调解室里，原告胡某与被告谭某各执一词，情绪激动地争执不休。
案情简介
原告胡某经朋友介绍结识被告谭某，双方因保健品买卖产生纠纷。胡某诉称，谭某宣称所售保健品可治愈心脏病、妇科病等多种疾病，其基于信任先后支付22426元购买产品，服用后发现产品仅为普通保健食品，无宣传的医疗功效，故诉至法院，要求撤销买卖合同、返还价款67278元，并由谭某承担维权成本及诉讼费等相关费用。
剑拔弩张
庭审中，双方的矛盾彻底爆发，围绕争议焦点各执己见、互不相让。胡某认为谭某夸大产品功效构成欺诈，自己仅收到部分货物，剩余未使用货品已返还，诉求理应得到支持。
谭某却满是委屈，当庭反驳：“她是别人的顾客，我只是帮忙做售后，有7000多元的款项根本不是我收的，收到的钱也直接转给了公司，从来没有威逼利诱她购买，朋友圈的宣传案例也都是公司真实情况，三倍赔偿和承担律师费的要求我坚决不同意。”
胡某则表示，购买时谭某一方夸大其词，多人轮番劝说，自己并非自愿高额下单，且产品使用后毫无效果，剩余货品也已返还，谭某理应承担责任。双方争执不下，调解陷入僵局。
法理情理双发力 买卖纠纷巧化解
承办法官见双方情绪激动，当即制止了争执：“今天是来解决纠纷的，不是相互争执的，你们各自冷静一下，只有理性沟通，才能妥善解决问题！”
待双方情绪稍有平复，法官先梳理出案件核心争议焦点：原、被告是否存在买卖合同关系？被告是否收到原告的钱？被告是否夸大产品作用作虚假宣传？原告产生的费用是否应该由被告承担?在双方确认争议焦点后，法官引导双方依次举证、质证，全面厘清案件事实。
随后，法官从情理与法理双方面入手，耐心开展调解工作。法官向谭某释明，保健食品严禁夸大宣传具有医疗功效，即便相关宣传为公司行为，其作为直接对接原告的销售相关人员，也需承担相应责任；同时也向胡某说明，部分款项转账对象并非谭某，需厘清责任主体，理性主张自身诉求，过度诉求难以得到法律支持。
法官反复强调：“买卖纠纷的解决，找准矛盾核心才是关键，而非激化对立，双方各退一步，结合实际情况提出合理的解决方案，才能真正解决问题。”一番话点醒了争执的双方，让二人心中的怒火渐渐平息，开始正视案件中的实际问题。
在法官的耐心调解和法理释明下，双方终于放下争执，自愿达成调解协议：被告谭某分四期向原告胡某支付8000元，原告胡某自愿放弃其他诉讼请求。至此，这起保健品买卖合同纠纷得以圆满化解。
市场交易，诚信为本。经营者在销售商品过程中，应当恪守诚实信用原则，严禁夸大宣传、虚假宣传，不得误导消费者作出消费决策；消费者在购买商品时，也应保持理性，切勿轻信宣传效果，遇到消费纠纷时，要通过合法途径理性维权。买卖双方多一份诚信与理解，少一份争执与对立，才能共同营造健康有序的市场交易环境。
原标题：《锋速解纷丨保健品纠纷吵不停？温情调解促和解》