观察到了：荆楚大地美 团体文旅旺！
入春以来，荆楚大地春暖花开，梅花、樱花、油菜花让人前来打卡；文旅活动精彩纷呈，“汉马”“楚超”、演唱会吸引“粉”“迷”慕名而来。很多游客从中国铁路武汉局集团有限公司多个车站发现，团体旅客明显增多。也有人关注到，铁路为旅行社办理团体票、开行旅游专列，“助燃”了当地文旅市场。
荆州站
球迷专列直达“楚超”赛场
4月12日19时，备受瞩目的2026年湖北省城市足球联赛（简称“楚超”）揭幕战在黄石奥体中心体育场激情开战，东道主黄石队主场迎战荆州队。为全力保障球迷安全、便捷、舒心出行，汉口车站管内荆州站精心部署，依托车站“悦心”服务团队，量身打造专项服务保障方案，申请加开由荆州开往大冶北的D7034/1次、大冶北开往荆州的D7042/3次“楚超”球迷专列，以全方位、精细化的服务，让球迷们的观赛之旅更顺畅。
赛前，该站主动对接赛事主办方、各地球迷协会，精准摸排球迷出行时段、客流规模、乘车需求等关键信息，同步联动沿线车站，扎实做好球迷专列的服务衔接筹备工作。针对加开的球迷专列，该站“悦心”服务团队提前梳理球迷出行流线，优化客运组织与服务保障方案，合理调配人员排班，重点完善站内引导、客流疏导、重点帮扶等服务流程，全力做好各项前期准备，确保专列运行期间服务保障精准高效、无缝衔接。
专列开行期间，该站全面升级服务举措，“悦心”服务团队成员身着统一服务标识，在荆州站进站口、候车大厅、检票口、站台等关键区域值守。为快速疏导集中抵达的球迷客流，荆州站专门开设球迷专用检票通道，安排专人靠前引导，协助乘坐专列及常规车次的球迷快速检票进站，最大限度减少排队等候时间；团队成员耐心解答车次查询、专列停靠、交通接驳、站内换乘等各类咨询，实时为球迷提供精准出行指引，全力保障站内客流秩序井然。
同时，团队还贴心准备了应急药品、饮用水、赛事出行指引手册等便民物资。针对老年球迷、携带儿童及行动不便的球迷，提供“一对一”重点帮扶，协助搬运行李、引导进站候车，用细致周到的服务解决球迷出行难题。
“专门开了球迷通道，进站不用排长队，工作人员一路引导，太省心了！坐高铁专列去看球，又快又方便，必须给车站的服务点个赞！”前来乘车的球迷王先生笑着说。据统计，仅“楚超”开幕当天加开的两趟球迷专列，乘坐人数就达2400余人。（周凯 宋萍 张丹夫 舒娜）
武汉站
服务江城球迷到山城助威
“太省心了！从报名到进站，不用抢票、不用排队，全程有专属通道，一站式服务太贴心！”4月11日清晨，武汉站候车大厅内一片蔚蓝涌动，身着武汉三镇队助威服的球迷们整装集结，满怀热忱奔赴客场。7时45分，D366次列车准点发车，搭载 200余名江城球迷前往重庆，为武汉三镇征战中超联赛第四轮客场对阵重庆铜梁龙的赛事助威。
为保障球迷团队顺畅出行，武铁客运部、武汉车站联合“武汉三镇足球俱乐部”，推出专属购票通道，球迷无需自行抢票，通过专属渠道即可完成报名与统一出票。车站同步增设球迷服务专窗，提供票务咨询、信息核验、改签退票等一站式服务，让球迷购票更便捷、出行更省心。
进站环节，车站设置球迷专属验证通道，安排“头雁”党团员突击队、“五心”服务组专人全程引导，协助球迷快速安检、专区候车，贴心解决鼓具、旗帜等物品携带问题，全程高效便捷、秩序井然。
据悉，本次球迷团队去程乘坐武汉站始发直达重庆北站的D366次列车，4月12日将乘坐D630次列车返汉。重庆北站至赛场间更有免费大巴接驳，打造 “高铁+体育+文化” 一站式服务闭环。
今年3月以来，武汉站紧跟文旅市场需求，精准对接武汉马拉松、樱花节、演唱会、研学游等团体客流，积极开展客运服务。截至目前，累计办理团体票129批次。下一步，武汉站将持续优化运输组织与服务细节，深化铁路服务与体育、文旅产业融合，全力守护旅客安全便捷出行。（郭向泽 王佳枫 王伟欣）
襄阳东站
服务襄阳市今年首趟研学列车
4月10日，G6840次“襄阳好风日”研学列车从襄阳东站缓缓驶出，载着襄阳东风中学350名学生的期待，前往枣阳汉城，开启一场汉文化沉浸式研学之旅。这也是襄阳市2026年开行的首趟研学列车。
上午6时许，襄阳车站的工作人员和“小桔灯”志愿者早早的来到襄阳市东风中学，“门对门”组织学生出行，并在公交车上讲解学生高铁乘车准则。
“考虑到出行的孩子们非常多，有些孩子是第一次不和家人一起出行，我们在接驳车上就提前给孩子们讲解高铁乘车安全知识。”襄阳东站客运值班员王珮旖说道。
7时许，在襄阳东站前广场上，身着统一校服的孩子们精神抖擞，手持研学手册，在老师的带领下有序进站乘车。一进候车室，憨态可掬的大熊猫玩偶便迎上来，瞬间点燃现场气氛。同学们纷纷围上去与“熊猫”击掌、拥抱并合影留念，候车大厅里充满了欢声笑语。
“太激动了！我们要坐高铁去汉城啦！”来自东风中学初中部的肖子昂兴奋地说，“老师说能体验穿汉服、学汉礼，我已经迫不及待了！”
为保障此次研学活动安全、顺利出行，襄阳车站提前对接汉城景区和东风中学，量身定制服务方案，开辟“研学绿色通道”，设置专用候车区与安检通道，安排工作人员与志愿者全程引导帮扶，实现进站、候车、乘车全流程“一站式”服务。
列车上，车站工作人员化身“临时辅导员”，在车厢内开展“铁路安全知识问答”，还送给了孩子们免费的铁路明信片、文创产品等。通过趣味问答的形式，让孩子们在旅途中提前了解高铁知识，感受高铁发展魅力。此外，为了留住这份美好的记忆，车站还在每个车厢安排了一名摄影师，全程跟拍，捕捉孩子们旅途中的开心瞬间。返程时，当同学们从工作人员接过印有自己笑容的照片时，既意外又开心。（袁广益 焦扬 刘娟 王馨毅 彭俊武）
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