寿光农商银行：以金融微光，暖透菜乡烟火气

金融为民无小事，点滴服务见初心。作为扎根菜乡、服务“三农”的县域农商银行，山东寿光农村商业银行股份有限公司（寿光农商银行）始终坚守“以客户为中心”的服务理念，将金融服务融入日常、落到细微，从乡村大集的便捷赋能，到厅堂内外的温情回馈，从零钞清点的耐心坚守，到上门服务的贴心守护，用一件件接地气、暖民心的实事，把金融温度送到群众心坎上，用责任与担当书写普惠金融的动人篇章。

赶大集 进田间

便捷收款直达经营“第一线”

乡村大集是小镇烟火气的聚集地，更是普惠金融服务的重要阵地。为切实解决乡村商户收款难题，寿光农商银行组织员工走进乡村大集，开展支付宝小蓝环收款业务宣传拓展活动，将便捷金融服务送到群众身边。

活动现场，工作人员主动与个体经营户沟通交流，用通俗易懂的语言，讲解小蓝环收款“操作简单、到账及时、费率优惠”的核心优势，以及手机实时查看交易明细的便捷功能。面对摊主们的各类疑问，工作人员耐心细致、逐一解答，手把手指导大家完成业务开通、账户绑定、扫码收款等全流程操作，即便年纪较大、对智能设备不熟悉的经营户，也能快速掌握使用方法。

聚人气 送好礼

温情互动搭建银客“连心桥”

以民俗为纽带，以服务暖人心。为回馈广大客户长期以来的信任与支持，拉近银客情感距离，寿光农商银行精心举办客户回馈活动，将传统手工乐趣与贴心金融福利有机融合。

活动现场氛围热烈，大家围坐一堂，亲手制作手持灯笼。工作人员耐心细致指导制作，同时向客户普及我行优惠政策与便民服务，让大家在轻松愉悦的体验中收获实用信息。大家一笔一画细心勾勒，一针一线认真拼接，一盏盏精致可爱、寓意吉祥的灯笼相继成型。客户们手捧亲手完成的作品，脸上洋溢着满足与喜悦，现场欢声笑语不断，暖意融融。此次活动既传承了中华传统民俗文化，丰富了客户精神文化生活，也让大家真切感受到寿光农商银行的用心与诚意，有效提升了客户归属感与满意度，进一步搭建起银客之间坚实温暖的情感连心桥。

细服务 暖民心

点滴行动彰显金融“真担当”

金融服务的温度，藏在每一个细微的瞬间里。寿光农商银行始终把群众的“急难愁盼”放在心上，从耐心清点零钞，到上门服务特殊群体，用细致入微的服务，守护每一位群众的金融幸福。

面对客户因长期存放，褶皱、沾有污渍的零钱，寿光农商银行大堂经理没有迟疑，立即上前安抚客户情绪，迅速开通便民绿色通道，在不影响正常业务办理的前提下，安排工作人员专门负责清点。大家分工协作，细心分拣，全程一丝不苟，耗时一小时，所有零钞清点完毕、规范入账。客户连连道谢：“本来担心麻烦你们，没想到这么耐心、这么用心，你们的服务真让人暖心！”

同样温暖的场景，也出现在贾家佰怡馨养老院。李女士的父亲在此居住，因年事已高、行动不便，又遗忘了银行卡密码，无法支取养老金。情急之下，李女士向寿光农商银行求助。支行得知后，立即安排工作人员携带移动柜员机上门服务，全程耐心引导、协助办理。业务办结后，工作人员还细心提醒老人及家属妥善保管账户信息，增强防范意识，警惕电信网络诈骗，用贴心细致的服务守护好客户的资金安全。

小事见温度，服务显初心。寿光农商银行始终坚守“属地、责任、情怀”的价值文化，将普惠金融落到实处，把贴心服务送到群众身边。下一步，寿光农商银行将继续以客户需求为导向，不断创新服务形式、丰富活动内容、优化服务举措，推出更多贴合群众需求的金融产品与暖心服务，让“家门口的银行”这一服务理念深入人心，用更优质、更贴心、更高效的金融服务，回馈每一位客户的信任与支持，为地方经济发展与民生改善贡献更多金融力量！

来源：寿光市融媒体中心

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