“未完成”的服务如何定价

“我帮你跑前跑后，

服务费一分不能少！”

“贷款没办成，

凭什么让我全额付？”

法庭调解室里，原告和被告各执一词，气氛一度紧张。这起纠纷的起因，是一份“没做完”的贷款中介服务。

事情起因

原告是一家咨询公司，受被告委托，帮忙办理银行贷款中介服务。可服务进行到一半，被告期待的贷款额度没能完全批下来。公司认为，自己已经付出了大量劳动，被告应按约支付全额服务费；被告却觉得，核心目的没达到，一分钱都不该给。

法官怎么办？

案子到了榆阳法院高新区法庭，承办法官没有急着开庭判决，而是决定先“聊聊”——因为原告当天就表达了调解意愿。

法官翻开合同，一项项比对履行记录。发现原告确实做了不少工作，但服务中存在一些瑕疵，导致贷款未能足额获批；而被告虽然没拿到预期贷款，也确实享受了部分服务。

“如果只分对错、不论过程，双方都觉得自己委屈。”法官分别与两边谈心——

对原告，他轻声指出：“服务过程中确实有不足，合同的目的没能完全实现，全款要价，情理上站不住脚。”

对被告，他耐心解释：“人家确实为你跑了腿、办了事，完全拒付，法律上也没有依据。”

从“对峙”到“对视”

经过好几轮“背靠背”沟通和面对面协商，双方的情绪慢慢平复下来。调解室里，原告不再坚持“全有”，被告也不再执着“全无”。

最后，在法官的主持下，双方各退一步：被告按照原告实际完成的服务，支付一定比例的费用；原告也表示接受。协议一签，当场履行完毕。

很多合同纠纷，其实并不是“非黑即白”。服务做到一半，钱该怎么算？法院没有简单地判“全赢或全输”，而是坐下来，帮双方把“干了多少活、值多少钱”一笔笔理清楚。最终，大家心平气和地找到了一个都能接受的方案。

作 者 | 杜 静 郝巧霞编 辑 | 尤乙焱 校 对 | 张陌桐审 核 | 郭玉婷

原标题：《“未完成”的服务如何定价》

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