【以案释法】公共下水管道堵塞致新房受损，损失谁来承担？

澧县人民法院湖南省澧县人民法院官方澎湃号

2026-04-07 15:37

湖南

高层住宅中

公共下水管道堵塞导致室内返水

财产损失应由谁来负责？

物业公司是否尽到管理义务？

楼上住户该如何自证清白？

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案情简介

2025年1月底，业主陈某发现其装修完毕尚未入住的新房出现返水，屋内家具、木门、墙面等被污水浸泡，损失严重。陈某立即联系物业进行疏通，经排查发现系公共下水管道堵塞所致，从管道中清理出饭渣、菜叶、纸巾等堵塞物。2月初，返水情况再次发生，物业人员二次疏通后，问题得以暂时解决。因无法确定具体侵权人，各方无法就赔偿事宜协商一致，陈某将物业公司和楼上已装修（部分已入住）的7户业主一并诉至法院，要求赔偿。

法院判决

本案争议焦点在于损失金额的认定及各方的责任承担。

法院经审理认为，陈某提供的损失明细由原装修公司出具，所列返工项目与其房屋实际受损部位相符，具有参考价值。法院结合本地人工、材料等市场价格，酌情认定陈某房屋损失为22400元。

关于损失承担责任划分，物业公司未能举证证明其已对公共管道履行定期检查、疏通等管理职责。返水问题均由陈某发现，且首次管道疏通不彻底，导致短期内发生二次返水，损失扩大。因此，物业公司存在管理过失，应承担30%的赔偿责任。

公共下水管道属于业主共有部分。本案虽无法查明堵塞物的直接来源，但可确定系堵塞点上方住户不当丢弃物品所致。为维护公共利益，在无免责事由的情况下，应由堵塞点上方所有已装修业主共同承担剩余70%的赔偿责任。鉴于无法区分各户过错程度，推定责任均等。陈某作为上方住户之一，亦不能完全排除自身可能，应与其余7户业主平均分担该部分责任。

一审判决作出后，原、被告均未上诉，该判决现已生效。

法院说法

公用下水管道属于共有设施，堵塞点位及堵塞物类型均影响责任主体的认定。本案堵塞点位于管道高位，堵塞物为常见生活垃圾，在无法确定具体侵权人时，由堵塞点上方所有已装修（含已入住）业主平均担责，符合公平原则。

物业公司作为管理人，若已尽到定期巡查、疏通维护等义务，通常可免责。但本案中物业公司未能证明其履行了管理职责，且处置不力导致损失扩大，故需承担相应责任。

法官提醒

高层住户应正确使用公共下水管道，生活垃圾应投入小区内指定垃圾桶。若涉诉业主认为自己并非实际侵权人，应积极应诉并提交证据（如长期未居住证明等），以争取减免责任。物业公司则应规范日常巡检，保存工作记录，在接到报修后及时处理并保留证据，切实履行管理义务，防范法律风险。

法律链接

《中华人民共和国民法典》第九百四十二条

物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条

行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。