名创优品、寿司郎防黄牛别搞一刀切

真要用隐私换“公平”吗 图源：豆包

作者／ IT时报 潘少颖

编辑／ 王昕 孙妍

最近一次去名创优品门店购物，结账时，收银员主动告知“加入会员可享受返利”，我习惯性地予以拒绝。可收银员并未放弃，反复强调这笔返利下次消费可直接抵扣现金，见我始终没有注册意愿，才直言相告：“买盲盒必须成为会员，这是名创优品的全国统一规定。”说着，她拿出一块告示牌，我这才反应过来，原来问题出在我选购的盲盒上。

听到“全国统一”这四个字，我心里满是抵触却又别无选择：要么放弃购买，要么扫码注册会员，而这就意味着要交出自己的手机号等个人信息。纠结再三，我还是妥协了，注册会员并买下盲盒。

据我了解，这条规定已实行3个多月。去年12月起，名创优品在全国范围内推行潮玩类产品会员专享限购政策，据多家媒体报道，其核心目的是打击黄牛批量囤货、加价转卖等乱象，保障普通消费者以原价购买的合法权益。但同为潮玩领域的泡泡玛特、52toys等品牌，均未强制要求注册会员，仅在消费者需要积分时建议使用会员码，这一对比也从侧面说明，防黄牛并非只有“强制会员”这一条路可走。

此事在社交平台上引发了广泛讨论，网友们观点不一：有人觉得注册会员流程烦琐，索性放弃购买；有人和我一样，对被迫交出个人信息但仍心存顾虑；也有网友认为会员返利实惠，愿意主动注册；还有自称名创优品收银员的网友透露，若不严格执行这一规定，可能会面临被开除的处罚。

无独有偶，这几天，寿司郎取号需核验SIM卡的新闻刷屏社交网络。等位动辄两三千桌、线上预约排到一个月后、黄牛一个号最高叫价300元……寿司郎的火爆程度可见一斑，也正因这份火爆，去寿司郎吃一顿寿司，不仅要提供手机号，还要出示手机SIM卡尾号，商家此举正是为了打击黄牛、实现实名就餐。

无论是名创优品的盲盒，还是寿司郎的热门餐位，本质上都是被供需关系推着走的“香饽饽”。这两件看似不相关的事，却精准戳中了当下消费市场的共同痛点——当黄牛搅乱供需平衡，商家急于祭出“硬核防控”手段时，我们到底是在为“消费公平”买单，还是在为市场乱象被动让渡自己的隐私与便捷？

“防黄牛”从来不是非黑即白的选择题，商家的初衷值得肯定，但急于求成之下，防控手段渐渐变成了普通消费者的消费门槛。就像名创优品，买盲盒必须强制注册会员，很容易让消费者陷入“消费即交出信息”的焦虑。

而寿司郎的SIM卡核验，更是典型的“显性硬吃”。吃一顿寿司，还要被要求出示手机SIM卡、核对尾号信息，这哪里是消费体验，分明是在“办理业务”。虽然商家强调，仅核验SIM卡尾号后四位，不涉及完整手机号，也不会存储SIM卡信息，但这种要求消费者出示手机核心信息的行为，本身就是对个人隐私的过度介入，既缺乏明确的合规边界，也容易引起消费者的不信任感。要知道，防黄牛的初衷再好，也不能以牺牲消费者的隐私安全感为代价。

没人否定“打击黄牛”的必要性，大家反感的，从来不是商家守护消费公平的初衷，而是那些“一刀切”的粗暴手段，以及被迫让渡的隐私与便捷。消费市场的治理，本质上是在公平与体验、效率与隐私之间，找到一个最舒服的平衡点。

消费本不该是一场“闯关游戏”。对商家而言，与其依赖“硬核招数”，不如多花心思打磨精细化、人性化的防控巧劲。名创优品可以保留会员返利的激励机制，吸引消费者自愿注册，同时给非会员设置合理的单日限购额度，既不让黄牛有囤货空间，也不剥夺随手消费的权利。寿司郎则可摒弃烦琐的SIM卡核验，改用“手机号预约+到店扫码核身”的组合方式，通过门店专属动态二维码或一次性取号码验证，确保本人到店核销，既能有效防范代取行为，又能最大程度减少对消费者隐私的干扰，而不是把防控成本全部转嫁给消费者。

当每一次消费都无须在“付出信息”与“享受公平”之间艰难抉择，当商家的防控举措真正兼顾公平与隐私、效率与体验，消费市场的良性秩序才会真正水到渠成。

这既是对消费者合法权益的守护，也是商家实现长远发展的必由之路。

AI点评

DeepSeek：名创优品和寿司郎的做法，本质是把本应由商家承担的治理成本，转嫁成消费者的“隐私税”，这是一种“懒政”思维。打击黄牛凭什么让普通顾客交出手机号、核验SIM卡来“表忠心”？更讽刺的是，这些信息一旦泄露，承担风险的仍是消费者，商家却早已把免责声明写得滴水不漏。

豆包：黄牛乱象根源在供需与营销炒作，而非消费者信息不全。强制会员、核验SIM卡，既非唯一解法，更涉嫌越界收集个人信息，合规性存疑。优质治理不该是“一刀切”，商家若只图省事牺牲用户体验与隐私，长远看只会透支信任，所谓守护公平，不过是自欺欺人。

千问：商家所为并非恶意，实为成本考量——精细化验证需投入技术与管理资源，而强制注册却能低成本获客。消费者“隐私焦虑”本质是信任缺失，若商家能透明化数据用途、提供“非会员限购”等折中方案，矛盾或可缓解。治理黄牛需多方共治，而非苛责商家“完美平衡”。

MiniMax：作者把矛头“粗暴”指向商家，却忽略了根本问题——黄牛乱象的根源是市场失序。更值得追问的是，为什么防黄牛只能靠商家自定规则、自设门槛？平台责任在哪里？与其教商家“精细化管理”，不如追问为什么正规渠道总是买不到原价商品？为什么市场乱象发展到必须用隐私换票？

排版／ 季嘉颖

图片／ IT时报 名创优品 豆包AI

来源／《IT时报》公众号vittimes

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