118.98万人次！刷屏了

清明小长假

无锡旅游、祭扫、探亲

客流迎来高位叠加

假期首日

无锡地铁线网客运量

强势突破118.98万人次

创近年清明假期单日客流新高

在密集人潮中

无锡地铁以高效保障

贴心服务、暖心举措

交出了一份安全有序

温情满满的出行答卷

让“最具幸福感城市”

这张名片在春日里愈发闪亮

118.98万人次！

清明小长假前两日，记者在惠山古镇站、三阳广场站、河埒口站、无锡火车站等重点地铁站看到，祭扫、踏青、旅游的市民游客络绎不绝，线网客流进入高峰模式。

面对双向汇聚的大客流，无锡地铁迅速启动大客流保障预案，现场秩序井然，不见拥堵混乱。

“请大家有序排队，先下后上，注意脚下安全！”在换乘通道、站台关键点位，工作人员手持扩音器不间断引导，铁马护栏科学划分进出站流线，避免人流对冲；全线网增派的应急值守人员定岗到位，24小时值班机制高效运转，随时应对客流疏导、乘客问询等。

“假期出行就怕人多挤不上，没想到不仅秩序井然，候车时间也短了很多，进出站特别顺畅。”带着家人前往梅园踏青的市民陈先生连连点赞，“原本担心清明出行堵车，选择地铁太明智了，又快又省心！”

为应对客流高峰，无锡地铁联动调度中心实时监测客流数据，动态调整运力，灵活加开临时列车，最大限度缩短乘客候车时长，快速疏散密集客流。同时，各车站提前检修维护设备设施，确保扶梯、闸机、无障碍设施等全时段正常运行，为百万客流出行筑牢安全根基。

暖心一瞬，刷屏！

假期期间，一张河埒口地铁站工作人员俯身铺设无障碍斜坡板的照片，在社交平台刷屏，收获网友点赞，成为无锡地铁温情服务的生动缩影。

画面中，一位乘坐电动轮椅的乘客准备乘车，车站工作人员看到后立刻快步上前，蹲下身熟练铺设无障碍斜坡板，全程小心翼翼护送乘客平稳进出车厢。

“平时出行最怕坐地铁不方便，没想到无锡地铁的工作人员这么贴心，全程帮我，真的太感动了。”当禧宝联系上这位乘客时，他激动地说。

这只是无锡地铁“爱心接力”无障碍服务的日常。

近年来，无锡地铁全力推进无障碍出行全覆盖，打造“有呼即应、一帮到底”的全程无忧服务体系，节日期间，全线网各站点无障碍服务同步升级，为老弱病残孕等特殊群体开辟温情绿色通道，从进站、候车到乘车、出站，全程专人对接、贴心陪护，让特殊群体出行毫无障碍。

贴心服务，满满便利！

小小卡片上，清晰收录了周边各大春游景点的出行指南、换乘路线、游玩贴士，内容一目了然，将踏青寻春的便捷体验浓缩于方寸之间，让市民游客轻松规划出行路线，收获满满便利。

清明祭扫高峰来临，为方便市民便捷前往墓园祭扫，无锡地铁创新推出“地铁+公交”无缝接驳模式，联合公交部门开通青龙山专线、华侨公墓专线、堰桥街道惠韵线/金惠线等多条扫墓专线，实现地铁与公交的精准衔接，免去市民换乘奔波的烦恼，祭扫出行更高效。

假期里，车站内一抹抹“志愿红”格外耀眼。150余名党员先锋、青年志愿者放弃休息，主动投身一线服务，他们穿梭在客流之中，帮老年人提行李、搀扶老人乘坐扶梯、帮乘客推婴儿车、耐心解答问询，一句句“我来帮您”，一张张温暖笑脸，让匆忙的旅途满是温情。

从百万客流的高效疏导

到细微之处的暖心服务

从无障碍出行的全程保障

到志愿红的温暖守护

清明假期期间

无锡地铁

以热心、贴心、耐心

为网红地铁

再添一抹亮色