以案释法 | 预付式消费如何维权？
当前，预付式消费模式在健身、美容、瑜伽等服务行业广泛应用，在为消费者带来便利的同时，也因经营者设置不合理格式条款、退费困难等问题引发大量纠纷。近日，茅箭法院审结一起预付式服务合同纠纷案，判决确认经营者设置的“逾期未上课视为自动放弃”条款无效，依法支持消费者解除合同并退还剩余课程费用的诉讼请求。
基本案情
消费者小黄为提升身体素质，与某瑜伽馆签订私人教练课程服务合同，约定由该瑜伽馆为其提供74节私教课程，小黄一次性预付全部课程费用22000元。合同履行期间，小黄已完成20节课程，后因身体出现不适，无法继续参与瑜伽训练，遂向瑜伽馆提出解除合同并退还剩余课程费用的申请。期间，经瑜伽馆同意，小黄已将其中16节课转让给他人。
双方就退费事宜多次协商未果，瑜伽馆以双方合同中约定“学员所购私教课需在一年内完成，期限届满未完成的课程视为自动放弃，不予退费”为由，拒绝全额退还剩余费用。因此小黄提起诉讼，要求解除合同并退还剩余未消费的38节私教课费用共计1万余元。
法院审理
茅箭法院经审理认为，小黄与某瑜伽馆签订的私人教练课程服务合同，系双方真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，双方形成合法有效的预付式消费服务合同关系，应受法律保护。
关于合同中的格式条款效力问题，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明；格式条款中排除消费者依法解除合同或者请求返还预付款的权利、不合理限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的条款无效。
本案中，瑜伽馆提供的合同系格式合同，其中“私教课需在一年内完成，未完成课程视为自动放弃、不予退费”的约定，未以显著方式向小黄提示说明，且该条款不合理限制了小黄的消费权利，减轻了瑜伽馆的退费责任，对消费者明显不公，应属无效条款。
结合本案事实，小黄购买的是74节固定数量的私教课，而非一定期限内不限次数的期限卡，其因身体原因无法继续履行合同，属于合同基础条件发生重大变化，继续履行对其明显不公平。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，法院依法判决解除小黄与某瑜伽馆签订的服务合同，支持小黄要求退还剩余私教课费用的诉讼请求。
法官说法
本案系典型的预付式消费服务合同纠纷，广大消费者消费者需增强自我保护意识。在办理预付式消费时，应审慎阅读合同条款，重点关注服务期限、退费条件、违约责任等内容，对不合理条款要及时提出异议，必要时可要求经营者书面说明并留存相关证据。遇有纠纷时，应通过协商、投诉、诉讼等途径积极维权。
经营者应依法规范经营，格式条款的设置应遵循公平原则，不得利用优势地位排除消费者主要权利、减轻自身法定义务。对于限制消费者权利或加重消费者责任的条款，必须以显著方式提示消费者注意。在消费者提出合理退费请求时，应积极妥善处理，不得以格式条款为由无理拒绝或拖延，共同营造公平、透明、诚信的消费环境。
以案释法
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条
经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
原标题：《以案释法 | 预付式消费如何维权？》