西安法院2案例入选最高人民法院多元解纷案例库
多元解纷案例库是最高人民法院建设的多元解纷类案检索平台，收录由全国四级法院和各部委、调解组织经过层报后评选入库的具有参考示范作用的案例。
近日，全国多元解纷案例库新增陕西法院案例2篇，分别由新城法院和未央法院报送。
案 例 一
入库编号
D2026-161-1-376-174
李某与某医院医疗损害责任纠纷调解案
——“先行鉴定+专业调解”妥善化解医患纠纷
关键词
民事 医疗损害责任纠纷 诊疗过错认定 以鉴促调 行业专业调解
基本案情
2023年4月3日，患者李某因足部疼痛前往某医院接受治疗，后因病情发展转至他院后实施了截肢手术。经多方咨询，李某认为自己系遭受过度医疗导致了病情恶化，最终被截肢。但医院予以否认，认为属于疾病的转归。李某多次找医院协商均无果，遂诉至法院。
处理方式方法
法院收到起诉材料后，考虑到涉及医患关系，为妥善化解纠纷，经征得当事人同意后，开展以下先行调解工作：
一是行业调解参与，搭建沟通桥梁。法院依托当地医疗纠纷联动化解机制，委托医疗纠纷调解组织开展调解。调解员立即联系李某，重点倾听其截肢后的身心困境、对医院诊疗行为的具体质疑及其赔偿诉求。对某医院，重点查阅其提供的李某病历资料、诊疗方案，了解医院对赔偿的初步态度。
二是先行鉴定破局，明细责任义务。经梳理案情，双方对责任认定和赔偿金额争议较大，法院在征得当事人同意后，引导进行先行鉴定，由双方当事人委托专业法医司法鉴定机构对医院的诊疗行为是否存在过错进行鉴定，以专业意见明晰责任边界。根据鉴定意见，医院在对李某的诊疗过程中存在一定过错，且该过错与损害结果存在因果关系，为后续调解奠定事实基础。
三是多轮释法明理，化解核心争议。调解员与指导法官再次组织双方“面对面”调解，针对司法鉴定无法明确的后续治疗费及康复辅助器具费用问题，调解员在法官指导下结合相关法律规定与实际情况，多次向双方耐心释法，既充分考量李某后续生活保障需求，也兼顾某医院合理诉求，逐步缩小分歧。经过多轮协商，双方最终就赔偿金额达成一致意见。该纠纷得以高效化解。
处理结果
双方达成调解协议，某医院一次性赔偿李某48万元，双方就此事再无争议。目前已履行完毕。
解纷依据
《中华人民共和国民法典》第1218条、第1219条
解纷要旨
本案系因医院诊疗过错引发的医疗损害责任纠纷，专业性较强，不仅涉及“诊疗行为是否存在过错”的责任认定，还包含“后续治疗费用等不确定费用”的赔偿争议，需同时解决“专业认定”与“利益平衡”两大难题。本案中，法院邀请医疗纠纷行业调解组织参与化解，充分发挥其专业优势，迅速确定双方争议焦点，搭建“沟通缓冲平台”，帮助双方跳出“情绪化对抗”，回归对案件事实的理性认知，并有针对性开展释法明理工作。调解过程中，针对责任承担僵局，通过先行鉴定，破解医学壁垒，为责任认定提供客观依据，引导双方形成合理预期，充分发挥“以鉴促调”作用，促使纠纷得以高效、实质性化解，不仅充分保障当事人合法权益，也修复了医患信任纽带，做到案结事了。
推荐部门：西安市新城区人民法院
化解单位（调解组织）：陕西省医疗纠纷人民调解委员会
案 例 二
入库编号
D2026-161-1-043-189
魏某与郝某财产损害赔偿纠纷调解案
——“社区+派出所+法院”分层递进化解房屋漏水纠纷
关键词
民事 财产损害赔偿纠纷 房屋漏水 责任认定 分层递进化解
基本案情
魏某家中出现漏水，致家中衣柜、地板等财物受损，其中包括悬挂于墙壁的一副“名画”，但始终未能确定漏水点和实际侵权人，故向某社区调委会寻求帮助。社区调委会多次排查未果，遂向辖区派出所报告寻求支持。派出所民警协同物业公司技术人员多次实地勘察，最终确定魏某家中漏水点位于其楼上隔壁的郝某家中阳台。但郝某认为，其是在魏某家中发生漏水后半年多才购买房屋入住，且魏某要求赔偿的财产价值无法确定，双方就责任认定和赔偿金额始终无法达成一致。民警遂邀请对接的法官工作室指导调解工作。
处理方式方法
该社区法官工作室指派法官，会同社区调委会工作人员、派出所民警共同组成调解小组，开展以下化解工作：
一、多维核查，锁定纠纷核心事实。首先，派出所民警联合社区调委会、物业公司组成临时核查小组，针对纠纷争议点开展靶向调查。一方面，协调物业公司技术人员对漏水点及管道走向进行二次专业勘察，最终确认漏水源于郝某房屋阳台；另一方面，追溯房屋交易记录，调取郝某房屋买卖合同、过户登记及入住时间证明，核实其入住时间确实晚于魏某首次发现漏水的时间，初步排除其入住后人为导致漏水的直接责任。同时，引导魏某梳理受损财物清单，固定购物凭证、现场照片及维修记录等原始证据，为后续损失认定奠定基础。
二、释法明理，明晰责任划分。指导法官结合核查结果，从法律与实务双重维度开展释法明理工作。针对责任认定，明确郝某作为房屋所有权人，虽非漏水问题的直接引发者，但对房屋专有部分的设施负有管理维护义务，需承担相应修复及赔偿责任，基于漏水发生时其还不是房屋所有人的考量，赔偿责任亦应相应减少；同时向魏某说明损失主张需以实际受损情况为依据，引导其理性提出赔偿诉求。经释法说理，郝某认识到自身应承担相应责任，魏某亦对自身赔偿要求进行重新梳理并列出赔偿清单，双方初步达成赔偿共识。
三、多元联动，促成纠纷实质化解。在事实清晰、责任明确的基础上，调解小组结合各自职能分层次开展释法说理工作。社区调委会工作人员从邻里和谐角度耐心劝说，强调“远亲不如近邻”相处之道，消除对立情绪；民警结合基层纠纷化解经验，引导换位思考，降低认识分歧；指导法官则进一步针对赔偿清单、金额是否合法合理进行专业审查和释明，并就支付方式、支付时限等提出建议。最终，在多方协同推动下，双方握手言和，魏某放弃对“名画”的赔偿请求，双方达成由郝某赔偿魏某房屋实际修复费用的一致意见，并当场履行。
处理结果
双方达成和解，郝某赔偿魏某修复房屋产生的费用2.6万元，并当场履行完毕。
解纷依据
《中华人民共和国民法典》第233条、第236条、第238条
解纷要旨
本案系因邻里房屋漏水引发的纠纷，此类纠纷在生活中极为常见，具有标的小、持续时间长、责任认定难、对立情绪突出的特点，如不能妥善化解，会对业主日常生活造成持续性困扰，不利于邻里和谐。本案中，社区调委会、社区派出所和法官工作室联合开展化解，立足各方职能，充分发挥各自优势，相互配合，形成解纷合力。调解过程中，社区调委会发现苗头隐患后，先行介入调解，耐心消除对立情绪。面对漏水点和侵权责任人的争议，社区调解会邀请民警协助核查，进一步厘清事实，为后续调解奠定基础。在社区调委会和民警联合开展调处工作后，针对双方责任认定分歧，邀请对接的法官工作室进行释法明理，厘清权利义务边界，也促使各方对责任承担形成共识。通过分层递进的化解方式，各参与单位立足职能层层破解化解僵局，最终促使纠纷得以高效、实质性化解，做到案结事了人和，维护了和谐邻里关系。
推荐部门：西安市未央区人民法院
化解单位（调解组织）：
西安市未央区人民法院
广运谭西路社区调解委员会
西安市公安局浐灞国际港分局
辛家庙派出所
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原标题：《西安法院2案例入选最高人民法院多元解纷案例库》