销冠保健品“翻车”，李若彤、明道紧急道歉，与辉同行最新回应：深表歉意，全额退款
近日，抖音、天猫销量第一的叶黄素知名品牌“澳洲优思益”，被央视曝光“品牌故事是编的、国际大奖是买的、专家网红是雇的”，其所谓的公司海外注册地实际是一家汽车维修站。此前报道：火爆全网的“澳洲优思益”，海外地址是一家汽修厂，曾获多位明星推荐
节目播出后，广东市场监管、海关、公安三部门联合行动，对“优思益”等所谓“进口”保健品代理运营公司（广州雅拉源健康产业有限公司）展开调查，发现该涉事企业的平台店铺涉嫌发布违法广告等情况，现已对其违法行为立案调查。
4月1日，浙江杭州滨江区市场监管部门对杭州索象营销策划有限公司开展了现场调查。当地市场监管部门对杭州索象与广州雅拉源之间业务关系等资料进行调查取证。
同日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署立即组织涉事地市场监管部门和海关开展调查核实，严查违法违规行为，切实维护市场秩序，保护消费者合法权益。
同时，杭州市场监管部门对报道中涉及的杭州社淘电子商务有限公司、杭州爱德思达传媒科技有限公司涉嫌广告违法行为也予以立案调查。
当晚，澳洲优思益官方公众号发布声明表示，对此高度重视，第一时间针对报道提及的相关内容开展自查自纠，下架全部相关商品，并暂停所有对外销售渠道。
文章提到，墨尔本地址曾作为品牌方办公场所使用，并非产品生产工厂或销售店铺地址。目前，优思益在澳大利亚的办公地址正处于变更阶段，原墨尔本办公地址因业务调整已停止使用，品牌方将该自有物业转租给一家汽修厂，新办公地址的相关注册更新手续正在有序办理中。
文章称，优思益（Youthit）系澳大利亚Yarra Vibe Pty Ltd旗下原创品牌，诞生于澳大利亚墨尔本，品牌所有权、核心研发及品控体系均位于澳洲。
截至目前，“优思益”抖音、天猫海外旗舰店均已暂停营业。
据新华社，4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署对优思益保健品违规营销等问题涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈。
官方渠道已关停
消费者陷入维权困境
据记者查询，目前在多家购物平台和社交媒体上，相关店铺及产品均已被下架或无法搜索。第三方数据平台显示，优思益仅在单一电商平台，月销售额就已经达到1000万—2500万元。
而随着品牌店铺的关闭，在官方旗舰店渠道购买优思益的消费者陷入维权困境。
有长期购买优思益产品记录的消费者向21世纪经济报道记者反映，在看到央视的报道后试图向官方店铺退款索赔，但现在优思益旗下店铺已经全部闭店了，购物平台的客服也一直在“敷衍扯皮”，无法给出补偿措施。
北京嘉潍律师事务所合伙人赵占领向凤凰网财经表示，从目前报道来看，优思益一系列操作已在法律层面构成消费欺诈与虚假宣传，涉事电商平台同样存在不可推卸的责任。
赵占领指出，平台未切实履行入驻商家资质审核与日常监管义务，法律要求平台必须核验营业执照、生产资质、进口报关单及原产地证明等核心材料，同时常态化排查宣传内容合规性。而此次事件中，平台长期放任虚假进口宣传，未能核查出海外厂址造假的明显漏洞；面对消费者溯源质疑，还以数据安全为由拒绝披露真实生产信息，属于明知隐患却未履职的过错情形。
根据《食品安全司法解释（一）》相关规定，平台未完成商家实名登记、资质审核及风险管控义务，需与涉事企业承担连带赔偿责任；结合《电子商务法》第八十条，平台未履行核验监管职责，将面临2万至10万元罚款，情节严重者或被责令停业整顿，并处10万至50万元处罚。
多位带货明星发布致歉声明
这款“进口”保健品成销量爆款，离不开多位明星站台背书——公开信息显示，赵露思、曾舜晞曾先后为该品牌代言，伊能静、李若彤、明道等明星还多次为其直播带货，部分单场带货销售额突破300万元。
赵露思曾担任优思益品牌大使。图源网络
4月1日，演员李若彤发布致歉声明，表示作为曾经推荐过这个产品的买手，“感到深深的震惊、愤怒和自责”。李若彤在该声明中称：“在选品试用期间我没有进行更深入的背景调查和核实。尤其是忽视了对产品产地真实性的严格把关。这是我的严重失职，辜负了大家对我的信任。”
李若彤表示，即刻启动“先行售后机制”：凡是在李若彤直播间和橱窗购买的“优思益”产品，无论日期，无论是否开封，请联系我们，订单将于当天立刻全额退款。
同日，演员明道发布关于优思益品牌事件的公告说明，表示自己与团队已关注到关于“YouthIt优思益”的相关报道，“首先对支持我信任我而购买该品牌的消费者郑重道歉，我们会第一时间负责和解决。”
明道承诺，凡通过明道直播间/橱窗渠道购买“YouthIt优思益"品牌产品的消费者，均可自本公告发布之日起30个工作日内联系直播问小助理，将以“先行赔付”的形式向相关消费者予以退款处理。
同日，章小蕙通过其公司账号“玫瑰是玫瑰”发布正式声明致歉。声明表示，自1日早上“YouthIt优思益”品牌事件曝光后，首先郑重向大家致歉，辜负了大家信任，对此我们深感愧疚。玫瑰的消费者可自该公告发布起15个工作日内联系购买平台的官方客服，玫瑰都将以“先行赔付”的形式于订单核实后的7个工作日内，针对所有通过玫瑰全渠道下单的用户给出退款处理。
2日晚，陈妍希工作室@陈妍希Studio 发文就带货优思益事件致歉，并表示将启动全额无条件退款。
同日，曾舜晞以工作室名义发布致歉声明。声明表示，向消费者、粉丝朋友、合作伙伴及因此受到影响的社会各界人士，表示诚恳歉意。通过此次事件，意识到在品牌背景的持续追踪和公众沟通等方面仍有提升空间。
随后，与辉同行就带货“优思益”作出回应。
与辉同行表示，针对近期央视报道优思益相关商家与商品问题，与辉同行高度关注，第一时间启动全面复盘核查，也正密切跟进相关部门调查进度。
“感恩大家一直以来的信任，考虑到优先保障消费者权益，在官方调查结果出具前，我们可为在与辉同行直播间购买过优思益旗下产品的消费者订单先行垫付、全额退款，为大家做好权益兜底。”与辉同行称。
与辉同行还提到，“后续我们将依据最终核查结论，及时同步全部处理进展；同时一如既往地做好对相关产品质量的持续关注，并严格复盘选品审核，强化风控把关。给大家带来担忧与不便，我们深表歉意。如有相关订单问题，可随时私信客服，我们将加急为您处理。”
专家：所谓“进口”保健品涉嫌虚假宣传
平台方须承担内容与商品审核主体责任
针对“优思益”相关问题，总台央视记者采访了中国政法大学副教授、中国消费者协会专家委员会专家朱巍。
朱巍：按照国家规定，如果是保健品，才可以宣传有一些保健功能。保健品绝对不是自己说的，需要相关资质进行注册和认证，发相关的保健标识，就是我们俗称的蓝帽子标识。如果没有蓝帽子标识，是绝对不可以按照保健食品或按照保健品的方式来宣传，这个案子中实际上它是严重违反广告法及相关法律规定的。它根本就不是一个保健品，是一个典型的虚假宣传行为。
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