守护“心”灵，邀您同行——上海市心理热线青浦接线点2026志愿者招募启动
心理热线
志愿者招募
每一通来电，都是一份信任；每一次倾听，都是一次守护。自2025年1月起，上海市心理热线962525与全国统一心理援助热线12356双号并行，24小时全天候守护公众心理健康。为进一步壮大青浦区心理热线专业公益力量，响应2025-2027年“儿科和精神卫生服务年”建设要求，上海市心理热线青浦接线点现正式启动2026年志愿者招募工作，诚邀符合条件的专业人士加入我们，用专业倾听为来电者筑起坚实的“心灵防火墙”！
一
申请条件
（一）
遵纪守法，品行端正，无犯罪记录；热爱社会公益事业，有良好的职业道德和团队合作精神，服从统一工作安排。
（二）
无违反行业伦理准则的行为记录。
（三）
具有大专及以上学历，具有医学、心理学、教育学或社会学等相关学历背景。
（四）
持有以下心理健康从业相关资格证书之一（至少一项）：
1.医师执业证书；
2.护士执业证书；
3.心理治疗师证书（初级及以上）；
4.社会工作师证书（中级及以上）；
5.中国心理学会注册心理师证书；
6.国家二级心理咨询师证书；
注：本项资质还需申请人提供所在服务机构（原则上应为上海市心理卫生服务行业协会会员单位）出具的至少半年心理咨询实践经历证明
7.学校心理咨询师证书（初级及以上）。
（五）
年龄在20-70周岁，无明显听觉与语言障碍，具备耐心倾听能力，能熟练运用言语会谈技巧开展心理沟通。
二
申请流程
（一）
本次招募采用个人申请的方式，流程如下：
申请人需填写《上海市心理热线12356志愿者报名表》(扫描文末二维码获取)。发送至上海市心理热线青浦接线点公共邮箱：jffzk@126.com,邮件主题格式为：姓名+个人申请志愿者报名。每位申请人申请材料需包含：
上海市心理热线12356志愿者报名表
身份证正反面照片
学历及学位证书扫描件
专业资格证书扫描件
心理咨询实践经历证明扫描件(仅国家二级心理咨询师或学校心理咨询师需提供)
（二）
所有申请材料将由市心理热线办公室统一审核，审核通过后将通过邮件通知岗前培训安排。
（三）
完成岗前培训并通过考核者，正式纳入上海市心理热线志愿者团队，参与心理热线接听服务。
三
岗位要求
（一）
完成64个课时岗前理论培训课程，理论考核合格。
（二）
完成规定的实习时长，并通过正式上岗前的实践能力考核。实习中至少独立完成接听15个热线来电，完整填写来电登记表。能胜任心理热线日常来电的处理，掌握处理危机来电的基本技能。
（三）
正式上岗后每个周期年完成至少30小时接听服务时间，未达标准者，按退出热线团队处理，次年需重新接受热线岗前培训。
（四）
热爱心理热线工作，愿意尽心尽职为来电者服务。
严格遵守行业主管部门和专业团体发布的伦理准则、心理热线工作规范和相关规章制度等，态度认真，不迟到不早退。
四
志愿者获益
1
免费接受岗前专业理论、技术培训及实践指导。
2
理论和实习考核均合格者颁发《上海市心理热线志愿者培训结业证书》。
3
完成每个服务年度至少30小时的志愿服务时长，可获得《上海市心理热线志愿服务证明》,志愿服务时间可计入心理从业年限。
4
享有定期督导、专业提升及行业交流机会。
5
年度优秀志愿者授予荣誉证书，并根据实际情况给予其它福利优待(如：定额资助优秀志愿者参加专业培训等)。
五
筛除与退出机制
（一）
谎报申请条件或提供虚假信息。
（二）
热线接线过程中宣传违法违规信息，传播负面信息，造成个人和社会不良影响。
（三）
无法遵守热线工作规范和制度，无故迟到早退、离岗脱岗、旷班、上线后无故置忙时间过长等。
（四）
年服务时长不足30小时。
（五）
违反伦理要求，如暴露来电者个人信息、与来电者在线下发生利益或情感纠葛、对来电者造成身心伤害或任何损失等。
六
其他说明
材料提交截止：2026年7月10日
联系人：许老师
原标题：《守护“心”灵，邀您同行——上海市心理热线青浦接线点2026志愿者招募启动》