考试培训“不过包退”兑现难，考生应如何维权？
“如果未取得证书，我们收取的费用全部退还！”考证热潮下，“不过包退” 成了不少机构的招牌承诺，可当学员真的没通过考试想退费，却遭遇各种难题，这样的承诺是否真的有效？近日，巨野法院审结一起服务合同纠纷。
案情回顾
2025年9月9日，原告与被告某教育公司签订《申报服务协议书》，协议约定：被告为原告提供中级注册安全工程师（其他安全专业）报考相关服务，服务费用总额为人民币12000元;付款方式为：签合同支付7000元，查询证书后支付尾款5000元；协议第五条第（三）款约定：“若乙方在2025年正常参考的情况下未能通过考试,甲方全额退款。
原告于2025年度参加了考试，但未能通过该次考试。后被告公司工作人员向原告出具了《退费和解协议》约定退还乙方已支付的服务费7000元。但出具协议后，被告某教育公司一直未向原告退还服务费，为此，原告将某教育公司及股东李某起诉至法院。
另查明，被告某教育公司成立日期2020年12月10日，股东为被告李某，持股比例100%。
法院审理
原告与被告某教育公司签订的《申报服务协议书》和《退费和解协议》均系双方真实意思表示，未违反法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效，双方均应按照合同约定全面履行各自的义务。原告要求被告某教育公司返还服务费7000元，法院予以支持。
被告某教育公司为自然人独资有限责任公司，被告李某为被告某教育公司一人股东，在其未能提交充足证据证明公司财产独立于其个人财产的情况下，其应当对公司债务承担连带责任。原告要求被告李某对被告某教育公司案涉债务承担连带责任，法院予以支持。
法院判决
一、由被告某教育公司退还原告服务费7000元；
二、由被告李某对上述第一项债务承担连带责任。
法官说法
作为培训机构，应当规范自身经营，“不过包退”是具有法律约束力的合同承诺，培训机构在作出这类承诺时，应当遵守公平原则，不钻合同漏洞，不玩文字游戏，诚信履约，否则不仅损害自身信誉，还可能面临法律制裁。
作为消费者，一定要擦亮眼睛，不要轻信“包过”“不过全退”等噱头宣传语，应理性选择证照齐全、经营状态稳定的培训机构，在签订培训合同时，对容易引发纠纷的事项应进行明确约定。同时保存好沟通信息、付款凭证、合同文本等证据，一旦发生纠纷，要敢于运用法律武器维护自己的合法权益。
法条链接
《中华人民共和国民法典》第五百零九条第一款规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”第五百七十九条规定：“当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。”
《中华人民共和国公司法》第二十三条第三款规定：“只有一个股东的公司，股东不能证明公司财产独立于股东自己的财产的，应当对公司债务承担连带责任。”
文字：苑深圳 刘超青 图片：来源网络
原标题：《考试培训“不过包退”兑现难，考生应如何维权？》