不穿法袍的“解忧人”——崇川法院优秀调解员群像
明法理，融情理
－－－－崇川法院人民调解员群像
崇川法院持续深化多元解纷机制建设，一批政治素质高、业务能力强、群众口碑好的人民调解员扎根一线、倾情奉献。陆松花、柯晓杨、张培贤、邹福英、朱金华就是其中的优秀代表。身份不同，初心如一，让我们走近这群“金牌调解员”，一睹他们的风采。
01
陆松花
区妇联党组书记、主席，区政协委员，崇川法院“与法同行”政协委员调解室特邀调解员
推荐理由
作为区政协委员，多次放弃休息时间，全力参与案件调解，面对疑难复杂纠纷从不退缩，以耐心细致的工作作风和创新灵活的调解方法，将矛盾化解在源头，让公平正义触手可及。
调解案例
在去年年底工作异常繁忙之际，陆松花接手了一件曾让法院调解员也感到棘手的案件：一笔涉及近200万元、大部分是零散转账的借款纠纷，被告极不配合，屡次“放鸽子”，联系困难。面对这样的“硬骨头”，她利用工作间隙不断尝试联系，最终成功接通被告电话并添加微信，将双方拉入微信群进行持续沟通。面对繁杂的转账记录，她一丝不苟地逐一核对，投入大量时间进行细致入微的调解工作。正是这份非凡的耐心、创新的方法和锲而不舍的精神，最终促成了这起看似“不可能”的纠纷成功调解。
0２
柯晓杨
三级教授，南通市社会心理学会会长，崇川法院“我心飞扬”心理咨询室特邀调解员
推荐理由
运用共情、积极倾听与情绪疏导等专业技巧，帮助当事人化解对立情绪、识别核心诉求，全年调解成功率达42%，当场履行息诉案件率达90%。
调解案例
“姐，我这边收到退款了，直接撤诉。”3月19日下午，柯晓杨接到了王某打来的电话，语气里满是轻松。2006年出生的小伙王某报名参加了某辅导中心的“学历提升”项目，开课后发现机构缺乏资质、课程质量远低于承诺，感觉自己“被欺骗”，情绪崩溃，起诉要求全额退款并赔偿精神损失。柯晓杨接到案件后，运用共情技巧耐心倾听，帮助王某释放愤怒与失望，稳定情绪。同时引导机构负责人换位思考，理解学员因信任受损而产生的心理困扰。双方核心诉求逐渐清晰——王某要的是机构承认问题并退款，机构担心诉讼影响声誉。经过沟通，王某同意放弃精神损害赔偿，机构退还培训费。仅用了两天时间，一场不见面、不红脸、不留怨的纠纷就此化解。
0３
张培贤
崇川法院驻院人民调解员，退休法官
推荐理由
去年全年调解成功数250余件，位列本部调解员第一。作为退休法官，仍保持工作热情，加班已是常态，坚持以专业的法律解读、暖心的沟通疏导，将多起疑难纠纷化解在源头。
调解案例
努某是新疆来通务工的少数民族，借给朋友刘某2700元后，对方一拖再拖。努某无奈起诉，却因语言沟通不畅、线上调解平台操作不熟悉，一度想放弃。张培贤接手后，放慢语速、用通俗易懂的语言耐心沟通，手把手教他操作调解平台。面对被告刘某提出的分期付款请求，张培贤从情理角度阐明朋友间的情谊可贵，同时释明《民法典》关于借款合同的法律规定。最终，刘某同意一次性还款。努某在调解协议上签下名字时，连连道谢：“张法官，谢谢你！我相信法院！”
0４
邹福英
崇川法院驻院人民调解员，民政局退休干部
推荐理由
去年全年调解成功数140余件，除先行调解工作外，主动与速裁庭团队对接，协助员额法官、法官助理开展调解，协同发力化解多起复杂矛盾纠纷。
调解案例
原告做猪头肉生意，与被告合作多年，长期供货。2024年起，被告开始拖欠货款，累计欠款21408元，原告多次催讨无果后起诉并申请财产保全。邹福英接手后，从双方多年合作关系入手，向被告释明拖欠货款的法律责任，同时劝导原告体谅被告暂时的困难。经耐心协调，原告同意放弃利息、抹去零头，被告当场答应一次性付清19000元并承担诉讼费、保全费。协议达成后，被告信守承诺当天付款，原告次日即到法院撤诉。“邹老师，谢谢你！要不是你，这事还不知道拖到什么时候。”原告握着邹福英的手，连连道谢。一场困扰许久的买卖合同纠纷，就此圆满化解。
0５
朱金华
崇川法院驻院人民调解员，原任港街道主任科员
推荐理由
长期从事基层工作，有着丰富的群众工作经验，去年全年调解成功案件数112件，严格按照先行调解工作流程开展调解，及时跟踪案件履行情况，每月整理台账规范报送。
调解案例
2026年春节前夕，5名劳动者将某服饰公司及实际控制人杨某告上法庭，讨要拖欠一年多的劳务费共计85669元。原告大多是超过法定退休年龄的老年人，情绪激动。朱金华第一时间联系被告，得知企业已停摆、难以一次性付清后，他一方面耐心做原告工作，告知诉讼程序耗时较长、年前难以拿回欠款，另一方面向被告释明，其名下关联企业仍在经营，如案件进入诉讼将影响声誉和后续经营。经过反复协调，双方达成调解协议：被告分四期付清全部欠薪，5名劳动者终于能安心过年。
一纸调解书，见证法理与情理的融合；
一面锦旗，承载群众的认可与信任。
法律不是冰冷的条文，
调解员用真心点亮它，
用耐心传递它，
用诚心捂热它，
让温暖流进老百姓的心窝。
崇川法院将持续加强人民调解员队伍建设，让更多矛盾纠纷化解在基层、消弭在萌芽，努力让人民群众在每一个调解案件中感受到公平正义与司法温情。
原标题：《不穿法袍的“解忧人”——崇川法院优秀调解员群像》