敦煌市沙州镇：暖心服务“零距离” 生存认证暖人心

近日，敦煌市沙州镇全面启动2026年度企业退休人员生存认证工作，切实保障企业退休人员合法权益，让每一位退休老人享受到省心、舒心、便捷的经办服务，真正打通社保服务“最后一公里”。

坚持“线上自助办+线下现场办”双轨并行、高效联动。线上依托甘肃人社APP、微信公众号、酒泉一卡通APP等数字化渠道，通过社区网格员逐户提醒、微信群广泛推送、公众号专题发布等方式，普及极简认证流程，安排专人实时在线答疑解惑，帮助退休人员足不出户、指尖完成认证。线下在各社区党群服务中心设置专门认证窗口，提供引导帮办服务，针对高龄、重病、残疾、独居等行动不便的特殊退休人员，实行帮办代办制度，主动开展上门认证服务，用贴心服务消除老人办事顾虑，用实际行动传递社保温情。

为确保认证工作不漏一户、不落一人，实行“台账式管理、清单化推进、常态化调度”工作机制。提前梳理完善退休人员基础信息台账，明确认证时限、任务分工和工作进度，坚持每日更新、每周调度，及时排查解决疑难问题，全程跟踪督办未认证人员。工作人员在认证过程中同步开展政策宣传，主动回应养老金调整、资格核验等热点问题，实现“一次服务、多项办理”，全面提升经办效能和群众满意度。

截至目前，敦煌市沙州镇企业退休人员生存认证工作平稳有序、成效明显。下一步将持续聚焦老年群体急难愁盼，不断优化服务流程、创新服务方式、强化精准服务，以更有温度、更具质感、更富效率的社保经办工作，把民生实事办细办实办好，切实让每一位退休人员安心养老、放心领薪，持续提升群众获得感、幸福感和安全感。

（李志茹 王启玉）

编　　辑：刘志存

原标题：《敦煌市沙州镇：暖心服务“零距离” 生存认证暖人心》

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