一通热线解民忧 诉讼服务“约”着办——巴林右旗人民法院进行“诉讼服务预约”微改革
一通热线解民忧
诉讼服务“约”着办
你是否也有这样的顾虑？
为持续优化诉讼服务，切实减少群众排队等候、往返奔波，巴林右旗人民法院依托12368诉讼服务热线，开通诉讼服务预约功能，群众只需一个电话，即可预约立案、保全、判后答疑、材料递交、信访接待等多项诉讼业务，真正实现“电话预约、精准办理、高效服务”。
⭐预约范围⭐
通过12368热线可预约办理以下诉讼服务：
1.立案预约：民事、行政、执行等一审案件立案咨询及材料预审预约；
2.保全申请：财产保全、证据保全业务办理预约；
3.判后答疑：针对裁判内容、法律适用、执行风险等问题咨询预约；
4.材料递交：证据材料、上诉材料、补充材料等代收代转预约。
5.信访接待：信访诉求、情况反映等接待事务。
⭐预约流程⭐
1.拨打热线：群众直接拨打12368诉讼服务热线（立案办理预约可直接拨打立案窗口电话：0476-6216533）；
2.说明需求：告知工作人员需办理的事项、身份（是本人还是代理人）、姓名、联系方式，及期望办理时间；
3.预约时限：预约办理时间范围在拨打热线之日起的五个工作日内（至少提前一天预约，例：3月13日拨打电话可预约时间范围为3月16日-3月20日）；
4.确认预约：工作人员登记信息，并对接相关工作团队确认办理时间，向预约人员反馈办理窗口及所需材料；
5.按时办理：群众按预约时间到法院诉讼服务中心，即可直接办理、高效办结。
⭐温馨提示⭐
——12368热线服务时间为工作日正常时间（周一至周五8:30-11:30,14:30-17:30）；
——预约时请如实提供身份信息及案件相关情况，以便工作人员精准对接（※对于虚假诉讼及故意占用热线等扰乱司法工作秩序的情况我们将依法进行处置）；
——办理业务时请携带好身份证、起诉状、证据材料等相关证件及文书（所需材料可向承办业务的工作人员具体咨询）；
——如无法按时前往，请在预约之日前再次拨打12368热线取消或改期。
（※请在预约前确认好自身行程避免反复取消喔）
（无法到线下办理立案、调解、保全等事务的当事人可以通过网上立案进行办理→操作指南链接：“人民法院在线服务全国版”小程序网上立案操作指南来啦）
下一步，巴林右旗人民法院将持续畅通12368诉讼服务渠道，不断优化热线预约服务机制，以更高效、更便民、更暖心的司法服务，切实解决群众急难愁盼，让司法为民有温度、诉讼办事更提速！
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请私信点击巴林右旗人民法院公众号底部快捷入口）
巴林右旗人民法院
供稿丨立案庭
一审丨杨鸥
二审丨张磊
三审丨张天聪
原标题：《一通热线解民忧 诉讼服务“约”着办——巴林右旗人民法院进行“诉讼服务预约”微改革》