民生智库 | 六维强化 质焕新章 ，新版景区等级标准引领文旅高质量发展
导 读
2025年3月1日，新版《旅游景区质量等级划分》（GB/T 17775—2024）正式落地，全面替代沿用22年的旧版标准，为我国景区高质量发展划定了新的标尺。相较于旧版“重硬件、重评分、重规模”的导向，新版标准的核心突破体现在“六个强化”，六维发力、协同推进，推动文旅行业从“合格达标”向“品质卓越”跨越。今天，我们就面向这“六个强化”，解读新版标准如何重塑文旅生态。
关键词：旅游景区、质量等级划分、标准变化
来 源：民生智库文化和旅游研究中心
壹
强化前提条件：
筑牢准入底线，锚定发展导向
新版标准最具标志性的变革，是将“前提条件”作为景区等级划分的“第一道门槛”，强化其总体导向与前置约束，彻底改变旧版“只要分数够、就能评等级”的宽松格局，推动景区从“数量扩张”向“质量提升”转变。
旧版标准无明确参评前置要求，核心以千分制打分为主，部分景区陷入“临时突击整改、达标后滑坡”的误区，早年橘子洲、神龙峡等5A景区被摘牌，正是旧版“无前提约束”的短板所致。新版标准明确新增5项硬性前提，涵盖可持续绿色发展、高质量设施、诚信经营、安全开放、良性运营，缺一不可，从源头守住品质底线，引导景区摒弃短期功利思维，走长效发展之路。
贰
强化游览服务：
立足资源本底，优化体验内核
游览服务是景区核心功能，新版标准对其强化的核心是“回归本源、精准提质”，明确要求景区以自然、文化资源为依托，具备清晰空间边界和必要服务设施，突出资源价值，强化游览设施与解说服务，区别于其他旅游功能区。
旧版标准对游览服务要求笼统，侧重硬件数量达标，部分景区巨资建停车场、厕所，却忽视服务细节，导致“硬件过关、体验不佳”，游客“打卡即走”现象普遍，甚至混淆定位、弱化游览核心。新版标准从三方面强化游览服务：明确核心定位，倒逼景区剥离冗余功能；突出资源价值，避免同质化；优化服务细节，完善便民举措。
武当山的实践极具代表性，作为世界文化遗产，其明确游览核心定位，划分功能区域，结合山地特点优化游览设施，增设无障碍设施，打造多语种智能导览，让游客在游览中感受道教文化与古建筑魅力。2025年丽江古城复核中，新增5处便民服务站，优化标识系统，升级“线上+线下”解说服务，结合纳西族文化打造特色内容。此外，杭州西湖增设智能问询终端、桂林漓江完善老年游客帮扶，均贴合新版标准要求。
叁
强化文旅融合：
激活文化基因，实现破圈传播
“文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体”，新版标准将文旅融合作为核心发力点，强化景区文化主题、文化利用与传播要求，推动优秀传统文化创造性转化，让文旅融合从“表面结合”走向“深度共生”。
旧版标准中文旅融合要求零散，多数景区停留在“挂标语、摆展品”层面，文化与旅游脱节，难以形成核心竞争力。新版标准核心是让文化“活起来”、旅游“有内涵”，要求景区打造鲜明文化主题，推动文化与游览、文创、沉浸式场景结合，让景区成为文化传承与展示的重要载体。
2025年，苏州平江路以吴文化为核心，引入苏绣、评弹等非遗体验，成为文旅融合典范；苏州园林博物馆举办文化节，用光影技术活化园林意境，实现文化传播与旅游双赢。
浙江推动文旅融合提质，乌镇推出非遗皮影戏夜间展演，龙泉青瓷文化园打造“元宇宙制瓷工坊”，宁波老外滩融合近代港口文化与新业态，2025年接待游客超280万人次。
新版标准还引导文化“走出去”，华侨城将民俗展演模式复制至欧洲，首年营收突破4.8亿元；锦江酒店在巴黎、纽约推出中国文化主题房，扩大文化传播影响力。
肆
强化旅游安全：
健全防控体系，守护出行底线
安全是旅游底线，新版标准针对安全管理突出问题，强化安全要求，新增游客容量管理、高峰期流量控制等内容，完善安全管理与应急处置体系，构建全链条安全防控格局。
旧版标准安全要求基础，未涉及流量管控等具体内容，难以适应大客流常态化形势。2025年甘孜海螺沟暴雪道路结冰事件，更凸显安全升级的必要性。新版标准从三方面强化安全：明确最大承载量，推行预约错峰；强化特种设备、消防等领域管控；完善应急预案，提升应急处置能力。
上海宝山网红景区集群明确各景点最大承载量，通过分时预约引导错峰入园，搭建安全管理平台实时监测设施安全。2025年五一，杭州西溪湿地、厦门鼓浪屿严格限流，优化调度，避免拥堵乱象。
伍
强化智慧旅游：
赋能服务管理，适配消费升级
信息化时代，旅游消费需求趋向“个性化、便捷化”，新版标准将智慧旅游作为独立章节，强化智慧服务、管理与营销要求，推动景区数字化转型，适配新时代消费需求。
旧版标准仅零星提及信息化，多数景区智慧化停留在电子门票层面，效率低下，制约品质提升。新版标准将智慧旅游变为“必答题”，要求4A及以上景区实现“三位一体”智慧建设，贯穿游客出行全流程，让沉浸式体验成为可能。
湖北武当山作为“5G+智慧文旅”试点，实现5G全覆盖，搭建“数字武当”平台，提供一站式数字化服务，其VR项目在香港落地，获海内外好评。浙江雁荡山推进智慧升级，打造AR/VR沉浸式体验，搭建智慧管理平台，2025年五一游客量同比增长，投诉量下降；南浔古镇、兰亭景区的智慧项目，成为行业新亮点。福建武夷山研发AI旅行助手，用无人机运输物资，实现“智慧+绿色”双重契合，印证智慧旅游是高质量发展“新引擎”。
陆
强化绿色发展：
坚守生态底线，践行文明理念
“双碳”目标下，新版标准强化绿色发展要求，重视生态建设与资源保护，强化文明旅游引导，推动景区从“被动保护”向“主动践行”转型，实现旅游与生态双赢。
旧版标准绿色要求笼统，无量化指标，部分景区“重开发、轻保护”，影响可持续发展，而新版标准将绿色发展作为独立导向，要求景区加大生态投入。新版标准从三方面强化绿色发展：规范开发，保护生态；推行低碳运营，降低排放；强化文明引导，纳入日常管理。
南京牛首山是绿色标杆，66米矿坑经生态修复，森林覆盖率达83%，获评全国首个“零碳综合性历史文化景区”，通过电动接驳车、节能改造等实现零碳运营，年客流突破600万人次。福建武夷山严格防控外来物种，规范垃圾处置，2024年森林覆盖率达96.7%；安吉竹博园推行“生态+旅游+乡村振兴”模式，西湖、漓江的低碳举措，均彰显绿色发展理念。此外，景区设置文明标识、配备引导员，推动形成“景区引导、游客自觉”的文明格局，让绿色消费成为新风尚。
结语：
新版标准的“六个强化”相互关联、协同推进，构成景区高质量发展的“六维支撑体系”，标志着我国景区发展告别“硬件堆砌”旧时代，迈入“品质引领”新时代。正如文旅部负责人所言，新《标准》助力规范景区管理、提升发展水平，2025年的实践已证明，紧跟“六个强化”，才能摆脱同质化、实现长效发展。2026年，随着标准深入落地，“六个强化”将融入景区运营各环节，既有武当山、丽江古城等标杆引领，也有中小景区补齐短板，实现科技与人文、生态与旅游的深度融合。
文旅兴则产业兴，品质优则口碑优。相信在新版标准的引领下，我国景区将深挖资源、优化服务，让每一场旅行都有温度、有深度，共同绘就文旅高质量发展新图景。
END
内容编辑 | 连雪红
文字校对 | 孙昊冉
编 审 | 王东华
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