走近3·15 市场监管在行动 | 2026年消费维权年主题定了→
中消协公布2026年
全国消协组织消费维权年主题为
“提升消费品质”
01
年主题涵义
中消协介绍，“提升消费品质”年主题的含义是，各级消协组织要履职尽责、守正创新，以提升消费品质为目标，通过促进消费供给提质、加快消费维权提效、推动消费环境优化，助力消费提质扩容，为经济社会高质量发展注入持久动能。
02
年主题目标
01
发挥维权枢纽作用，凝聚社会共治合力
聚焦构建多元协同的消费维权体系，以打破部门壁垒、打通信息孤岛为突破口，建立信息互通、成果共享、投诉联调、线索移送、联合发布等常态化机制，推动跨部门消费维权协同发力。针对消费领域的新痛点、老问题，推动完善行业自律公约与服务标准，引导企业强化主体责任，规范经营行为，提升品质管控水平，对可能出现的消费纠纷抓源头、“治未病”。
02
完善消协组织建设，提升投诉处理能力
通过健全工作机制、优化人员配置、强化专业培训，为推进消费维权工作提质增效提供保障。聚焦异地消费维权痛点，因地制宜开展跨区域消费维权协作，打通解决异地消费纠纷的“最后一公里”。依托数智化手段，搭建高效网络投诉平台，进一步优化维权流程，全面提升投诉处理效率与消费者满意度。深化与司法机关的协作联动，健全公益诉讼、集体诉讼等制度，加强维权案例共享交流，练就化解复杂纠纷的“硬功夫”。
03
持续优化消费环境，强化消费监督效力
针对民生消费重点领域和消费新业态、新模式、新场景，深入开展消费监督工作，深挖问题根源，揭露违法行为，寻求解决办法，规范行业发展。构建覆盖广、响应快的舆情监测体系，及时捕捉消费领域热点舆情与潜在风险，筑牢风险防范“堤坝”。
04
推动消费赋能提质，加大消费教育引导力
高质量开展《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例等法律法规的普法宣传。不断拓展消费教育的广度和深度，通过扩大网上消费教育课堂、开展重点商品比较试验等方式，聚焦绿色消费、智能消费等重点内容，加强消费普法宣传、知识普及和教育引导，帮助消费者树立科学理性的消费观念，具备面对消费侵权问题善于避坑、敢于维权的能力。
03
年主题重点工作安排
围绕“提升消费品质”年主题
中消协和全国消协组织
计划开展以下工作
1
做好消费维权年主题和“3·15”主题活动宣传工作，大力提倡消费者权益保护的理念，扩大社会影响、凝聚社会共识，推进消费维权社会共治。
2
继续办好“3·15金秋购物节”公益活动，突出“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”的活力特色，助力提振消费政策落实见效。
3
深入开展“消协组织建设年”工作，推进健全完善各级消协组织建设，适时召开消协组织建设现场推进会。
4
做好“全国消协智慧315”平台推广运用，不断壮大入驻企业队伍，有效发挥投诉阳光公开、投诉信息公示等功能，提高投诉和解率与投诉调解成功率。
5
坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面提升消费纠纷化解能力，开展相关业务培训、能手竞赛和工作研讨。
6
着力提升“消费查”平台社会知晓率和影响力，做好线下无理由退货商家动态发展、数据录入及维护工作，助力线下无理由退货扩面提质增效。
7
持续推进消费民事公益诉讼，与检察机关、司法机关、行政机关等建立协作机制，扩大案件线索来源，提升工作质量。
8
强化绿色消费教育引导，发布《中国消费者绿色消费指南》，大力宣传推广绿色低碳生活方式，激发绿色消费潜力。
9
切实完善网上消费教育课堂，持续充实消费教育内容，不断丰富教育课堂栏目，开展消费知识普及和比较试验结果推广，促进消费者科学理性消费、增强维权能力。
10
适时召开中国消费高端智库会议，积极推进消费维权社会共治，不断提升共治水平。
附
历年消费维权年主题
1997年 讲诚信 反欺诈
1998年 为了农村消费者
1999年 安全健康消费
2000年 明明白白消费
2001年 绿色消费
2002年 科学消费
2003年 营造放心消费环境
2004年 诚信 维权
2005年 健康 维权
2006年 消费与环境
2007年 消费和谐
2008年 消费与责任
2009年 消费与发展
2010年 消费与服务
2011年 消费与民生
2012年 消费与安全
2013年 让消费者更有力量
2014年 新消法 新权益 新责任
2015年 携手共治 畅享消费
2016年 新消费 我做主
2017年 网络诚信 消费无忧
2018年 品质消费 美好生活
2019年 信用让消费更放心
2020年 凝聚你我力量
2021年 守护安全 畅通消费
2022年 共促消费公平
2023年 提振消费信心
2024年 激发消费活力
2025年 共筑满意消费
来源：中国消费者协会
编辑：管 磊 | 责编：顾 莹 | 审核：姚皓焜
原标题：《走近3·15 市场监管在行动 | 2026年消费维权年主题定了→》