清明特别报道┃万万没想到 殡葬行业有这些黑科技和暖服务！

日前，北京市八宝山殡仪馆举办了公众开放日活动。这是八宝山殡仪馆举办的第三届公众开放日活动，参与人数达200多人。

只见馆内大礼堂前的广场上，聚集了众多前来参加活动的人，大家在三三两两聊天，气氛轻松，并无紧张恐惧之感。

敢于揭开神秘面纱向公众开放，说明整个殡葬行业向前迈出了可喜一步——服务更人性化了、更温暖了、更有内涵了、更专业了，收费更透明了、更惠民了。用一句话来说，整个行业的心态平和、自信：我们的服务是过硬的，欢迎大家来围观。

八宝山殡仪馆公众开放日活动是今年殡葬行业的第一波开放日。建于1958年的八宝山殡仪馆每年服务群众数百万人、承办告别会近万场、火化遗体2.2万余具。作为为民服务窗口单位，八宝山殡仪馆日常服务任务重，全年每天24小时为北京市民提供遗体接运、整容、告别、火化、骨灰寄存等系列殡仪服务。同时，殡仪馆政治保障工作多，承担着已故党和国家领导人治丧服务保障任务，为国内同行业最高规格。

此次开放日以“不忘初心、牢记使命”为活动主线，以“真诚服务治丧群众、始终引领行业发展”为主题，通过开展现场参观、深入体验、座谈交流等系列活动，介绍殡仪馆服务场所、服务环节、服务内容、设备设施、人员形象、规章制度、惠民举措，展示八宝山殡仪馆新理念、新技术、新成就。

八宝山殡仪馆有哪些黑科技和暖服务，是公众万万没想到的！

VR应用

在八宝山殡仪馆生命文化展厅，VR体验区引得不少人驻足观看、体验。VR技术在其他行业已经有了广泛应用，但在殡葬行业的应用尚在探索阶段，八宝山殡仪馆是北京第一家。

生命文化展厅的VR体验是“生死体验”。在戴上VR眼镜后，即置身于一个虚拟的场景，随后“体验”到一个人从突发疾病到死亡前的全过程。一开始“主人公”在办公室工作；随后突然两眼发黑昏厥，醒来发现自己躺在医院的病床上，看到家人正和医生了解病情。随后病房内的警报响起，“主人公”离世。此时虚拟的“灵魂”脱离身体，开始回望自己一生……

八宝山殡仪馆新闻发言人、副馆长周卫华表示，在生命文化展厅设立VR“生死体验区”，是希望让人们通过虚拟现实技术体验面对死亡时的感受，感悟到生命的美好，从而更加珍惜生命，珍惜现有的生活。

业务大厅是殡仪馆的前端服务场所，逝者家属到殡仪馆后，需要由业务大厅派出业务员带领家属参观、了解相关业务流程，以便为逝去的亲人选定殡仪服务项目。带上VR眼睛后，对着指示的箭头调整视角，第一站就进入了八宝山殡仪馆大礼堂场所，转动身体环顾四周，可以看到整个大礼堂外排列整齐的殡仪车队，进入室内可以看到绢花、鲜花的陈列布置，同步可以听到相关服务介绍。周卫华表示，把VR应用到洽谈服务环节，家属只需带上VR眼镜，就可以观览了解所有环节的殡仪服务，非常直观、便利，提高了洽谈环节的效率，极大地节约了治丧时间，减少了家属的奔波。

3D打印

在生命文化展厅的3D打印技术展区，摆放着八宝山殡仪馆副馆长周卫华，全国殡葬行业先进个人、全国技术能手董子毅，全国技术能手郭鹏飞，全国技术能手王元元等馆内职工的面部3D打印模型，与照片对照，极其相似。

随后来到3D打印工作室，全国技术能手曲杰正在向参观者介绍3D打印技术，一旁的3D打印机已经打印出了面部模型的下颌部。据介绍，遗体修复师根据逝者生前多个角度的照片进行“塑形建模”，3D打印机则通过建模数据打印面部模型。今年，八宝山殡仪馆的3D打印已经进入了实际应用阶段。

据了解，八宝山殡仪馆与民政部一零一研究所开展科研项目合作，挂牌成立了3D打印工作室，是北京首家推出3D打印修复遗容技术的殡仪馆。3D打印技术的推出，对于遗体整容修复具有里程碑意义。通过3D打印技术，可以把重大灾难中受到损伤的遗体修复到生前自然状态，帮助逝者以最美的遗容告别世界。

葬礼策划和金牌主持服务

在大礼堂演示厅，八宝山殡仪馆葬礼策划师、金牌主持人董子毅向公众演示了以“雨细丹青琴瑟和”为主题的葬礼。葬礼中的逝者陆平老师有30余年的讲台生涯，退休后仍支教山区。躺在病床上，陆老师最后的心愿就是能回大山看看。在学生心中，她是妈妈。在丈夫心中，她是美丽的江南女子，抚琴吟诗共度窗前月下。

葬礼通过寻找记忆、水墨传情和解码幸福三部分来演绎陆老师的人生。寻找记忆，即通过人生电影将家人们对陆平的思念和陆平留给学生们的幸福记忆展示在荧幕上。在葬礼现场，以“水墨传情”为主题进行了场景布置，现场被设计成一本打开的图卷，寓意陆老师的一生就是意涵丰富、色彩斑斓的美丽画卷，值得细细品读。解码幸福，即由葬礼主持人董子毅来讲述一支教鞭、一支粉笔、一个笔记本背后的故事。葬礼最后，陆平支教山区的孩子为她带来大山里的蝴蝶，向逝者告别，祝她张开翅膀、破茧重生。

据介绍，葬礼策划和金牌主持服务是八宝山殡仪馆个性化殡仪服务的两大核心品牌，团队成员多为优秀技能人才，其中有2人获评全国技术能手、1人获评全国殡葬工作先进个人、2人获评北京市技术能手、多人获评北京市民政局先进个人。

故人沐浴服务

在故人沐浴工作室，伴随着舒缓的音乐，两名殡仪礼仪师相互配合，为“逝者”进行了全身沐浴清洁工作。事死如事生，他们动作轻柔、专业、标准，神情虔敬，态度一丝不苟，倍显庄重。整个沐浴过程，“逝者”的身体被粉色的浴巾覆盖、遮挡，隐私和尊严得到极好的保障。

2016年，八宝山殡仪馆在借鉴、汲取外省市同行服务经验的基础上，经前期充分调研论证，配备设备设施，组建专业队伍，正式推出故人沐浴服务。这是一项极其温馨、专业、有仪式感的逝者沐浴服务，帮助逝者体面、有尊严的告别世界，缓解家属的心灵悲伤。

环保火化设备

在人们参观火化车间时，全国技术能手、首都劳动奖章获得者魏童和同事们演示了由电脑自动控制的火化设备。他介绍说，全馆共有火化设备19套，统一进行了油改气改造，每台火化炉均配备了单独的尾气处理系统，大幅度降低了污染物的排放，年过滤污染物达30吨以上，经权威部门检测，排放标准达到并且超过国家标准及北京市地标要求。

消毒机器人在刘瑞安大师工作室，外表Q萌、功能强大的消毒机器人是八宝山殡仪馆与一零一研究所合作研发的移动式智能终端消毒机器人。智能终端消毒机器人可以在殡仪服务场所开展防疫消毒工作，能将顽固细菌百分百消杀，杀菌功效大为提高，消毒无死角。使用消毒机器人作业，还可大大减少人工消毒作业风险，避免人员、物体表面以及空间环境的交叉感染。

来源：中国社会报《殡葬周刊》

编辑：吴双