每周反诈｜团圆路上别踩坑！春节出行警惕“机票退改签”诈骗
岁序更替，春归有期，一年一度的春运大幕如期拉开，万千游子怀揣着对家的眷恋，争相订购机票奔赴团圆之路。然而，这份归心似箭的期盼，却被不法分子精准觊觎，机票改签类诈骗趁势进入高发期，成为春节出行路上的“隐形陷阱”。骗子们依托非法获取的旅客个人及航班信息，伪装成航空公司客服、票务人员，抓住旅客担心延误行程、急于解决票务问题的焦虑心理，以航班取消、延误需改签、退改可获赔偿等为由，层层设套、步步诱导，让不少旅客在慌乱中泄露个人信息、转账汇款，最终不仅蒙受财产损失，更让满心欢喜的团圆之旅蒙上阴影，严重扰乱了春节出行秩序与群众财产安全。筑牢反诈防线，守护团圆之路，认清机票改签诈骗的套路，已成为每一位出行旅客的必修课。
本周发案类型
本周（2月5—11日）电信网络诈骗警情高发：投资理财类11起，虚假购物、服务类2起，网络游戏产品虚假交易类2起。
经典案例
张先生接到一通自称深圳航空工作人员的来电。对方准确报出张先生的姓名、次日清晨的航班号等关键信息，谎称该航班因飞机故障取消，需为其办理改签，同时提及张先生购票时包含的免费保险已生效，可额外获得300元退保赔偿，以此降低张先生的警惕心。
随后，对方以“支付宝无对公收款功能，需开通银行卡对公收款才能到账赔偿”为由，诱导张先生下载了两款陌生软件。紧接着，自称“保险公司客服”的人员通过软件远程指导张先生，让其在虚假的“民航客服网站”输入个人信息，又在银行公众号界面输入银行卡密码和短信验证码。张先生误以为对方未主动索要敏感信息，操作即为正规流程，未加防备地完成了所有操作。操作刚结束，张先生就发现银行卡内22万元被一次性转走，此时她的手机已被诈骗分子设置呼叫转移，无法正常联系外界。
警方提醒
一、牢记核心鉴别要点，守住反诈第一道防线
正规航空公司、正规购票平台办理机票改签、退赔业务，绝不会主动拨打旅客电话、发送短信要求操作，均需旅客通过购票原渠道主动发起申请；绝不会以任何理由，要求旅客下载陌生APP、点击陌生网址链接、开启屏幕共享或远程控制功能；绝不会索要银行卡密码、短信验证码、人脸识别信息等核心敏感信息，更不会要求旅客向所谓“对公账户”“私人账户”转账汇款，凡是出现以上任一情况，均为诈骗。
二、精准规避高发场景，不被焦虑情绪裹挟
春运期间，以下三类场景易遭遇机票改签诈骗，需重点警惕：（一）出发前1-2天接到的“紧急改签”来电，此时旅客已做好出行准备，易因担心延误行程慌乱配合；（二）热门返乡、出游线路的“票务焦虑”被利用，骗子谎称“航班超售”“仅剩少量改签名额”逼迫旅客快速操作；（三）通过第三方代订渠道购票后，骗子借“代订平台故障”“订单异常”编造谎言，利用信息差实施诈骗。请旅客遇事冷静，切勿因急于成行、贪图小额赔偿，放弃警惕、盲目配合。
三、掌握正确核实方法，拒绝“盲目信任”
若接到自称航司客服、票务人员的来电，或收到航班变动、改签理赔的短信，切勿轻信对方所述，更不要按照对方指引操作。正确做法是：立即挂断电话、不点击短信内任何链接，通过航空公司官方客服电话、官方APP或购票平台，自行查询航班状态和订单信息；若确实存在航班变动，官方渠道会同步推送通知，且可直接在原渠道办理改签、退赔，无需通过第三方介入。同时，警惕“+00”开头等境外陌生来电，此类来电多为诈骗号码。
四、警惕新型诈骗手段，及时识别异常信号
近期诈骗分子套路升级，常通过“开通企业级收款权限”“验证个人征信”“办理理赔加速包”等新型借口，诱导旅客操作，甚至逼迫旅客从网贷平台贷款转账；若手机出现卡屏、发热、触摸不灵敏、黑屏、呼叫转移异常等情况，大概率已被骗子远程控制，需立即停止所有操作，切断网络、强制关机或进行物理隔离，避免进一步损失。
官方反诈渠道：
1、国家反诈中心APP：2021年3月15日正式上线，是一款官方手机防骗保护软件。具有高效预警劝阻提示、快速举报涉诈线索、全面了解反诈防骗知识等功能。
2、96110预警劝阻专线：2019年11月8日正式启用，是反电信网络诈骗专用号码，专门用于预警劝阻、防骗咨询和涉诈举报等工作。
3、12381涉诈预警劝阻短信：2021年7月14日由工信部联合公安部推出，该系统可根据公安机关提供的涉案号码，利用大数据、人工智能等技术分析发现潜在受害用户，并通过12381短信端口第一时间向其发送预警短信。
4、全国移动电话卡“一证通查”：工信部推出的服务，用户使用自己的身份证号码，即可通过线上线下多种渠道查询本人名下持有的全国手机电话卡数量，专用短信端口10699000将在48小时内向预留手机号码反馈查询结果。
5、云闪付APP“一键查卡”：中国人民银行指导中国银联联合商业银行推出的服务，在确保信息安全的前提下，方便人民群众掌握个人名下银行卡信息，强化自身银行卡管理。
6、反诈名片：由公安部、工信部联合组织中国联通、中国电信、中国移动推出，对各级公安机关的反诈预警劝阻电话号码进行标记和来电提醒，帮助群众有效甄别电话来源。
7、全国互联网账号“一证通查”：工信部于2022年推出，用户凭借手机号码和身份证号码后6位，便可查询本人名下手机号码关联的互联网账号数量，目前支持腾讯、阿里巴巴、支付宝等23家企业共25款常用APP的互联网账号查询。
8、境外来电提醒服务：2025年3月，工信部组织基础电信企业全面推出，当手机用户接听境外电话或收到境外短信时，同步弹显提醒，主动提示来电和短信的来源国家或地区。
来源：呼伦贝尔市公安局反诈中心
原标题：《每周反诈｜团圆路上别踩坑！春节出行警惕“机票退改签”诈骗》