回家过年路上，我是你的眼
春运归程，每一趟列车都载着期盼，每一份守护都温暖人心。昨日，“云南铁路”抖音号发布的一条短视频，悄然刷屏全网，一位列车长全程贴心帮扶两位视障旅客的暖心时刻，被镜头定格，传递跨越山海的铁路温情，也收获了网友的一致赞誉。
截至目前，这条承载着善意与温暖的短视频，阅读量已突破1800万，点赞数超51.8万，评论区更是被3.5万条正能量留言填满，网友们纷纷留言“为有温度的列车长点赞”“细微之处见真情，这才是最动人的坚守”“感动流泪了，谢谢列车长”“看哭了，真正体现了为人民服务”。一条条点赞与好评，不仅是对这位列车长暖心举动的认可，更是对昆铁服务初心的肯定。
这条视频被人民日报、工人日报、中新网、新浪微博、开屏新闻等多家媒体转发，阅读量突破3000万，点赞超过100万。
视频里的主人公，是中国铁路昆明局集团有限公司昆明客运段高铁二队列车长杜江。故事发生在2月6日，G2892次列车从贵阳北站开车后，杜江第一时间来到两位前往遵义的视障旅客身边。深知视障旅客出行不便，他主动与周边旅客友好协商，顺利将两位视障旅客的座位调至相邻位置，方便乘务人员全程贴心照看，从引导就座、讲解乘车注意事项，到及时提供饮水、告知到站信息，每一个细节都考虑得细致周全。
遵义站到站前，杜江帮忙提着行李，把两位视障旅客引导到车门旁等候下车，并主动询问两人出站需求。当得知他们希望出站后能顺利搭乘出租车时，杜江立即通过对讲机与遵义站沟通对接，告知两位旅客下车车厢及协助出站需求。
列车抵达遵义站后，杜江率先下车，帮助两位旅客平稳踏上站台后，他与遵义站客运工作人员进行了重点旅客交接，请车站工作人员协助安排好出租车，保障两位旅客出站后能顺利乘车、平安回家。
这份刻在骨子里的贴心与负责，并非偶然，而是杜江多年来扎根岗位、践行初心的体现。今年31岁的杜江是云南曲靖人，2014年通过招聘进入昆明客运段工作，从事昆明至南京普速列车值乘工作。在日复一日的值乘工作中，他积累了丰富的服务经验，也养成了严谨细致、热心待人的工作作风。2019年年初，他担当高铁动车组列车值乘工作，凭借不懈努力，于2024年考取列车长资格，至今已担任列车长2年。
右一为杜江
杜江始终将“人民铁路为人民”的宗旨牢记心间，坚持钻研业务技能，凭借扎实的专业技能，在2023年中国铁路昆明局集团有限公司业务竞赛中荣获列车乘务员项目第三名。他不仅自身业务过硬，更乐于分享、乐于助人，主动将自己的学习经验、服务技巧分享给身边同事，带动大家共同提升业务水平，凝聚起班组服务合力。在日常值乘中，他细致关注每一位旅客的需求，尤其对老人、儿童等重点旅客更是主动靠前、贴心服务，用暖心服务诠释铁路温度，守护每一段平安旅途。
鲜为人知的是，这位暖心列车长，还是深受网友喜爱的昆铁网络名人——“小杜小杜之”。在繁忙的值乘工作之余，杜江聚焦旅客高频关注的购票流程、出行贴士、乘车指南等实用信息，拍摄制作成小视频，用幽默鲜活的画面、通俗易懂的语言向社会公众传递铁路资讯。他还用镜头记录铁路人的日常，用真诚传递出行温暖，收获了众多网友的关注与点赞。
从普速列车到高铁动车组，从列车员到列车长，从贴心服务旅客到科普铁路知识，杜江在平凡的岗位上，用坚守诠释责任，用善意传递温暖，用行动书写担当。而那条刷屏全网的短视频，1800万+的阅读量，51.8万+的点赞，3.5万+的正能量评论，不仅是对杜江个人的赞誉，更是全网对昆铁暖心服务、铁路人坚守付出的认可。
春运仍在继续，温暖从未停歇。像杜江这样的铁路人还有很多，他们穿梭在飞驰的列车上，坚守在平凡的岗位上，以微光之力，汇星河之势，用细致贴心的服务，守护每一位旅客的归程，传递着铁路人的责任与担当，也让“人民铁路为人民”的初心，在每一段旅途中熠熠生辉。
中国铁路昆明局集团有限公司融媒体中心
文字 | 赵熠 张羽彬 李娅姣
图片 | 李航 段铁纲 李振源
视频 | 谢永祥 李航 段铁纲
编辑 | 赵熠
原标题：《回家过年路上，我是你的眼》