网络买狗遭遇“判若两狗”？法院：涉嫌虚假宣传应退赔！
网络购买宠物
成为不少年轻人
满足“养宠心愿”的新方式
然而
隔着屏幕的交易
真的靠谱吗
近日，丰城法院审理了一起因购买宠物狗引发的买卖合同纠纷。买家张三通过社交媒体联系卖家李四，看视频选狗、线上支付，没想到收到的狗却与视频中“判若两狗”。
案情回顾
2025年6月，喜爱“西高地白梗犬”的张三（化名）通过某社交平台联系自称是“A宠物店”经营者的李四（化名），想要购买一只宠物狗。李四便通过微信发送多个宠物狗视频给张三，以便其挑选，并承诺“要哪只发哪只，不会搞错”“包运费”。基于信任，张三分四次转账给李四共计13783元，费用包括购犬款、狗粮及托运费。
然而，收到狗后，张三傻眼了：这只狗与之前视频中的的狗在外观、状态上明显不符，根本不是同一只狗。后来，张三发现李四盗用他人视频进行宣传。于是，张三多次联系李四要求退款，均被拒绝。无奈之下，张三将李四及A宠物店诉至丰城法院，要求其全额退款并赔偿一定损失。
法院审理
考虑到活体动物买卖的特殊性且双方当事人均有调解意愿，于是承办法官组织双方面对面进行调解。
“你这纯粹就是诈骗！要求赔偿不应该吗？”原告张三见李四无赔偿意愿，情绪激动道。
“我诈骗了什么？明明就是同一只狗，你非说不是！”李四见状不服气说道。
双方各执一词，谁也不肯让步。承办法官及时介入，引导双方理性看待此事，并向他们宣读了相关法律法规。
“通过对比，你卖给张三的这条狗确实与视频中的狗存在一定的出入，张三可以据此认定你构成了虚假宣传。”承办法官耐心向李四解释道。
李四听后默不作声。
“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。你盗用的视频误导张三，导致‘货不对版’，已虚假宣传。张三有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条主张‘退一赔三’的惩罚性赔偿。”承办法官结合案件向李四解读相关法条。
“法官，法律这么规定的我也认，但是退一赔三我真的做不到。”李四苦涩地说道。
见李四态度缓和，承办法官紧接着做起了张三的思想工作。
经过多轮沟通，双方达成调解协议：被告李四当场返还原告张三10000元，案涉宠物狗归原告张三所有。
在“网络购宠”日益普遍的今天，希望每位消费者都能多一分清醒、多一份准备，让每一段陪伴之旅都始于真诚、归于安心。
1.勿轻信宠物“完美视频”，要求实时视频连线查看宠物状态，询问清楚健康状况、出生日期等详细信息。
2.建议消费者尽量选择正规宠物交易平台或实体店，并注意核实经营者身份信息，支付时尽量选择对公账户，避免向个人账户直接转账。
3.签订书面购买协议，明确宠物品种、健康状况、售后服务（如健康保证期）、违约责任等条款。
4.收到宠物后，应立即在快递人员见证下或通过视频记录开箱过程，检查宠物是否与约定相符、有无明显健康问题。
5.若发现宠物存在问题，及时与卖家沟通并固定证据。协商不成，可向市场监管部门投诉或向法院提起诉讼。
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原标题：《网络买狗遭遇“判若两狗”？法院：涉嫌虚假宣传应退赔！》