顺法一分钟｜消费者的批评质疑会侵犯企业的名誉权吗？

消费者对企业日常生产经营活动作出的负面评价，可能会导致企业商业信誉、产品质量、生产能力、经营作风受到贬损，甚至可能侵犯企业的名誉权。如何界定这类行为的法律边界？本期顺法一分钟为你解读！

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你问我答

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消费者的批评质疑会侵犯企业的名誉权吗？

消费者的评价是否侵犯企业名誉权，有明确的判断依据。我们来看一则案例。某电梯公司在顺义某小区加装电梯施工期间，该小区居民王某对施工安装方案提出异议，并对电梯公司施工资质、专业性提出质疑，电梯公司认为王某属于造谣诽谤，影响企业声誉，故诉至法院。法院经审理认为，法人名誉权是否受到损害，通常应当以法人的商业信誉与商品声誉是否受到贬损作为判断依据，双方在沟通的过程中，王某提出相关问题并非恶意地侮辱、诽谤，且并未积极传播至第三人，经法院调解，电梯公司撤回起诉。

法院认定法人名誉权是否受损，会与消费者的评价权进行区分。消费者不具备恶意侮辱、诽谤以实现误导社会公众的过错，或传播范围、方式等不足以降低企业社会评价的情况下，对商品、服务进行评价、监督，不会认定是名誉权侵权。

法条链接

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《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条 民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。

名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。

法律提示

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以下口诀请牢记

企业也有名誉权，恶意差评会侵权。

客观评价和监督，合法权利受保护。

文字：卢丙乾 卢思媛

拍摄：卢思媛 邰怡昕

出镜：王德尚

剪辑：李玲昊

原标题：《顺法一分钟｜消费者的批评质疑会侵犯企业的名誉权吗？》

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