绍兴唯一！诸暨又获“国字号”表彰！
近日，交通运输部办公厅表扬了一批新时代“枫桥经验”基层执法联络点，诸暨市交通运输行政执法队枫桥中队（以下简称“枫桥中队”）凭借坚持和发展新时代“枫桥经验”而取得的亮眼成果顺利入选，为此次绍兴市唯一获评单位。
“枫桥中队”的入选只是我市基层执法联络点建设的一个缩影。近年来，我市聚焦“执法为民、群众有感”，切实推动执法由“单项机制”向“多元共治”转变，成立全省首个交通运输纠纷调解委员会。不久前，该调解委员会就成功调处了一起因维修配件引发的纠纷。
去年年底，车主万先生驾车经过诸暨时发生事故，在某维修点定损修理期间，就配件是否完全使用原厂配件产生分歧。为此，万先生于2026年1月初通过“12345”市长热线反映情况。收到调解申请的第一时间，交通运输纠纷调解委员会就组织当事双方、保险公司人员以及维修协会专业人员进行现场调解。在了解双方当事人提供的证据后，调解委员会成员从维修法规、维修经验、民事诉讼等方面着手，通过单独约谈当事人，分析利弊、平衡诉求，不到3个小时就圆满解决了本次纠纷。据悉，2025年全年已累计解决投诉2929起，开展线下调解130余次，满意率达98.5%。
成立调解委员会只是市交通运输执法部门就矛盾化解在早、在小、在基层的举措之一。这两年，该执法队一方面常态化开展执法大走访，将每月26日设为“中队长接待日”，开发“交通有事@我”民情直通车，广泛收集民意；另一方面联合司法部门设立法律援助点，建立“暨阳法律顾问”团队，形成“15分钟法治服务圈”，为企业提供法律咨询170余起。
值得一提的是，除民意收集、矛盾调解外，市交通运输执法部门还坚持“预防式”监管，针对矛盾多发频发的问题，提前介入，推动类案防治，现已联合驾培协会制定退费标准、出台城乡公交服务质量考核办法等，相关投诉大幅度下降。
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