女主角丨曾被老人打一巴掌痛哭！14年后，海宁的她获评全国模范人物
“2012年4月9日，我记得很清楚，那是一个星期一，我去钱塘江养老服务中心报到。当时，很多身边的朋友都不理解，年纪轻轻的，怎么会选择在养老院里工作......”
2025年是庄燕萍从事机构养老服务的第14年。5000多个日夜，28万多公里的上下班路途；她从一名乡村医生成长为一名优秀的养老人，不久前获评2025全国“敬老爱老助老模范人物”荣誉称号。今日，带你了解荣誉背后的故事。
年纪轻轻从事养老
她差点放弃……
庄燕萍就职于海宁市潮能康养服务有限公司，是钱塘江养老服务中心院长。她毕业于浙江省卫生学校社区医学专业，早年曾从事乡村医生工作。
2012年4月，庄燕萍进入海宁市潮能康养服务有限公司，成为当时海宁镇级养老机构中最年轻的“80后”养老护理员。同年9月，进入杭州师范大学首届“老年服务与管理”专业学习深造。三年里，她系统地学习了养老机构管理、机构风险防控等专业知识。如今已取得温州医科大学公共事业管理（老年服务与管理）本科学历。
作为当时最年轻的80后养老护理员，庄燕萍曾遇到不少挫折。她坦言，很清晰地记得有一次她掉眼泪是因为一个巴掌，打在她脸上，也刻进了心里。“在我进入这个行业的第一年，有一天，有位老爷爷在房间内卧床抽烟，因为我上前去劝阻结果挨了一巴掌……从小到大，爸妈都没有对我动过手，可却在工作时受到了这样的待遇。当时出了房门我就哭了，过了几天，我把辞职请求放在院长的办公桌上。”后来，庄燕萍接到了院长的电话，她们在电话里聊了很久，院长用自己的经历和挫折告诉她，这是成长路上的一个小小阻碍，迈过去了会变得更加坚韧。那些话语到今天，还时不时地在激励着庄燕萍……
钱塘江养老服务中心目前住着107位老人，对每位老人，庄燕萍都清楚他们的脾气性格和爱好。老人们总是“燕萍、燕萍”地叫庄燕萍，还总叮嘱她多穿件衣服、跑慢一点、不要太辛苦了、要休息一下了……“把我当孙女一样，这种像家人一样相处的感觉特别温暖。”
养老机构今非昔比
现在，海宁共有15家养老机构，在设施设备、居住环境上，相较于以前都有不断提升，老人们吃穿不愁。庄燕萍坦言，当下养老机构重要课题就是，如何做实做好心理慰藉和人文关怀，如何丰富老人们的精神文化生活，以缓解老人们的孤独感和悲观思想。“遇到问题的时候，我首先想到的是换位思考，如果我是一位高龄的、身患多种疾病的老人，会是怎么样的心理状态。”养老服务工作要与时俱进，是一个不断走出去、带回来的过程。“老年服务与管理”专业开设本科课程后，庄燕萍再次报名学习提升。
当前社会对养老行业存在不少认知误区，通过这几年上下正面的宣传和推广，情况有所改善，但仍有人说“养老院都是不孝的子女才会送老人去的地方”“养老院里的护工会虐待老人”等等。还有部分人对机构环境的印象停留在很多年前。“我们除了做好日常服务工作以外，还要大大方方展示我们的环境和服务工作，让更多人了解养老，认识海宁享老。”庄燕萍计划着接下来的工作重点。
养老不是简单的照护
而是用生命陪伴生命
庄燕萍表示，养老服务是围绕“人”的服务工作，首先是需要尊重人，“一些外向喜欢热闹的老人，我们会根据他们的喜好划分好兴趣小组。但是也不乏有内向喜静的老人，我们也不会强行让他们参与到活动中来，管理人员每天需要走到老人中间去看望老人、问候老人。参与较少的老人，我们会在巡走的过程中，与他们单独闲聊。”
14年来，庄燕萍所在的养老院累计服务老人2000多人次，有350多位老人在这里平静安详地走完了人生最后的旅程。对于年轻一代投身养老行业，庄燕萍想对他们说：“岁月的长河中，虽然老人脸上的皱纹没有孩子可爱，老人的脚步也没年轻人那么矫健，但是他们身上有丰富的人生阅历，选择养老这条路充满挑战，但同时也充满深刻的意义。只要沉下心去干，必定会收获硕果累累。”
5000多个日夜的坚守，28万公里的守护足迹，庄燕萍用行动诠释养老不是简单的照护，而是用生命陪伴生命的热忱。当皱纹与皱纹相视而笑，当拐杖与青春并肩前行，我们看到的不仅是夕阳红，更是人性最美的光辉。
原标题：《女主角丨曾被老人打一巴掌痛哭！14年后，海宁的她获评全国模范人物》