男子爱奇艺会员充25年遇退费难，“房贷才30年”，平台回应

12月28日，话题“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”冲上热搜第一。

28日10时许，@爱奇艺 发文回应：

我们关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保障其资金安全，我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。感谢大家的关注。

爱奇艺始终将用户体验与资金安全置于首位。我们将继续与该用户保持积极沟通，在保障资金安全的前提下，妥善解决此事。

据此前报道，12月25日，河南许昌黄先生称爱奇艺会员充了25年，退费却为难。他表示，之前一直是家人在用，最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年，“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员，房贷才30年。”

据黄先生介绍，自己平时不看剧，“最近在家里闲得慌，然后看剧突然发现爱奇艺有广告，一看这会员到期时间是2043年，2017年开始充会员价格是198元/年，99元/年，198元/年，99元/年，163元/年，2018年后开始充20年后的。”

黄先生说，自己后来问了家里人才知道，当时2017年、2018年的时候是有优惠的，一下子充了很多年。“要是我肯定不会充这么长时间的，谁知道20年后什么变化呢”。

“会员25年，我都50多了，有必要吗？我是多热爱爱奇艺，还是爱奇艺对我多好。”

他联系该视频平台，客服告知可以将未消费的充值金额原路退回，但又出现新的难题，就是当年充值所用的支付宝账号已不再使用，且被其他人重新注册，原路退回意味着自己收不到退款。此事引发关注后，知名编剧汪海林也留下“哈哈哈”的评论。

来源|观察者网综合南方都市报、@爱奇艺、都市报道

原标题：《男子爱奇艺会员充25年遇退费难，“房贷才30年”，平台回应》

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