新兴领域“她”力量 | 张妍：打造女性社会组织服务共同体
江苏女性的暖心家园
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在江苏高质量发展的生动实践中，新兴领域日益成为创新创业的热土，也集聚着越来越多砥砺奋进、绽放光彩的女性身影。她们岗位建功、服务发展、奉献社会，引领服务联系本行业本领域本单位妇女群众主动作为、创新实践，引导全省新兴领域妇联组织强化建用并举、以用促建理念，不断提升妇女群众的获得感、幸福感、安全感。即日起，“江苏女性”开设【新兴领域“她”力量】专栏，深入挖掘新经济组织、新社会组织和新就业群体中的优秀女性奋斗故事，展现新兴领域蓬勃生长的“她”力量，激励更多女性在各自赛道上竞绽芳华，激励更多新兴领域妇联组织发挥作用，为扎实推进中国式现代化江苏新实践凝聚巾帼力量。
张妍
“我们要柔性介入，激发居民的主体意识和参与热情，将政策、人才、服务与居民需求精准对接，将‘要我做’变为‘一起做’。”
“女性擅长在多元诉求中寻找平衡点，以耐心倾听凝聚共识，以共情理解推动问题解决。”在镇江市正益社会组织发展促进中心（以下简称“正益中心”）总干事、市社会组织妇联主席张妍看来，女性所具备的温柔细腻、善于沟通协调的柔性特质，恰好能在化解基层治理难题中发挥独特优势。
柔性介入，耐心引导
2024年6月，镇江市妇联以正益中心为牵头单位，成立镇江市社会组织妇联，张妍出任主席。这是她加入社会组织、服务基层社会治理的第8年。
2016年，张妍怀着浓厚的兴趣和一颗探究的心，应聘到正益中心，成为一名社会组织的新人。正益中心专注于基层社会治理创新和社区服务，涉及养老、儿童、健康、培育志愿者团队等多个领域。“感觉像是打开了一扇新世界的大门，我第一次了解到社会组织原来如此充满活力与温度。”
张妍跟着团队调研走访，挖掘社区骨干居民，组建社区自治团队，引导居民针对公共问题进行讨论，制订解决方案，让居民分工参与，成为解决问题的主体。“社会组织中有一个引导师的角色，通过启发和引导，帮助对方与自己的资源、经验、智慧相联结，实现团队协作、群策群力。我发现自己在这方面很擅长，就不断提升这方面的技能，并考取了引导师证书。”
在一次走访中，张妍发现有居民毁绿种菜。他们原为农户，虽已搬入城镇住宅，但仍保留了种田种菜的习惯，便把目光投向住宅周围的小区绿化。为了解决毁绿种菜的难题，张妍联合社区开展参与式引导议事会。在张妍的引导下，大家讨论形成了解决方案和行动计划：从小区划出一块区域，通过建设社区菜园为有种菜爱好的业主提供合法合规的种植空间，同时规定种菜的部分收益要回馈社区，如果达不到标准，第二年将不能承包。“特别高兴，因为我们的介入，居民不再是简单地上报问题，而是愿意一起来解决问题。”
从最初的好奇到强烈的责任感，入行第二年起，张妍就清晰地意识到，这是她愿意为之奋斗终身的职业。
为女性社会组织赋能
近十年来，张妍和团队共同参与了50余个社会工作服务或志愿服务项目，在45个小区培育了超过150家社区自治组织和文艺团队，凝聚了600余位核心成员，累计服务受益居民超过70万人次。
“我们推广以居民自管会为引导的社区治理模式，有效推进解决了大量小区共性难题，并将其中110余个成功案例进行总结推广，引领群众自治组织有序、有力地发展。”张妍和团队参与探索制订的《镇江市“邻长制”自治团队工作规范》，已成为符合镇江特色的地方标准；所承接镇江市妇联的全市商圈创业女性赋能项目、“汇爱益她 惠治万家”妇女议事提升项目以及“新时代女子学堂”服务项目等，获得服务对象的一致好评。
此外，张妍积极参与镇江市妇联的各项关爱、赋能计划，并受邀作为导师为爱心妈妈团队、社会组织等培训授课。
2024年以来，镇江市妇联全面落实全国妇联、省妇联关于新兴领域妇联组织全覆盖的重大部署，进一步扩大新经济组织、新社会组织、新就业群体的组织覆盖和工作覆盖。目前，以正益中心为牵头单位的市社会组织妇联，已聚集起59家各具特色的社会组织女性代表。
不久，张妍就联合了12家社会组织打造基层“治理联盟”。妇联发挥纽带作用，联动社会组织中的妇女骨干、巾帼志愿者参与治理进社区、进小区，涉及家庭教育指导、反家暴维权、亲子关系调解、困境儿童关爱、单亲母亲支持、空巢老人照料、技能培训、就业创业指导等多个项目。
“如何让社会组织，特别是女性社会组织的力量融入更广阔的舞台，是我们一直在思考和实践的方向。”为此，张妍依托正益中心为女性志愿者开设实用技能培训课程，让志愿者在学习、演练中能精准捕捉对方需求、自信清晰表达意见；组织女性志愿者参访同类型优秀小区并与成熟志愿者团队深度交流，增强她们对服务价值的认同感与行动信心。“我们自主培养引导师、心理咨询师、社工等专业人才；积极向主管领导请教，确保对政策的精准把握；积极参加群团组织的赋能培训，多维度尝试创新，以党建+妇建等形式系统性设计项目。”
基层治理中的“她力量”
2024年夏天，老城区暴雨积水，镇江市社会组织妇联联合蓝天救援队排查隐患点，牵手爱心车队转移独居老人，协调心理咨询机构开展情绪疏导；年底集合社会组织妇联姐妹力量慰问润州区银山门社区38名困难独居老人，发放日用品、米油等，还组织18名老人吃年夜饭。截至2025年4月，镇江市社会组织妇联治理范围已辐射镇江各县市区，涵盖32个村（社区）。
在京口区妇联、陈家门社区党委的引领指导下，镇江市社会组织妇联还在陈家门社区，以“专业社工+慈善资源”的理念导入基层治理，形成了具有本社区特色的“邻家孃孃”志愿服务队，定期上门为弱势群体提供生活帮扶、陪伴关爱等服务解决生活小困难。
小区里有位独居的阿姨，退休前是老师，在上海工作。她参加了三次社区举办的志愿活动后，主动申请加入志愿服务团队。不久，阿姨就成了小区的“共享奶奶”，经常帮双职工家庭的父母接送孩子上下学，指导孩子阅读。“阿姨还是文艺爱好者，对活动也能出谋划策，家长和孩子都很信任她、依赖她，她说自己终于在这里找到了家的感觉。我们挖掘出很多像阿姨这样的社区志愿者，根据他们的特长，对接需求，成立了巡逻队、环保队、城市社区普法团等。”张妍说。
这支平均年龄58岁的女性议事“达人”队伍，成为社区很有力量的辅助团队。为解决小区的高空抛物事件，“邻家孃孃”团队代表先画“抛物地图”，再开“圆桌会议”，最后用签订“承诺书”的办法，三个月内就让投诉量降了80%。现在，这支队伍已经发展到 50 余人。每周的“便民大集”，“邻家孃孃”团队有技能的匠人们开展修家电、磨剪刀、缝纫等免费服务，志愿者们还链接更多资源导入社区，开展有效服务。
未来，张妍计划带领镇江市社会组织妇联聚焦妇儿权益和家庭建设，培育和推广一批有影响力、有实效的“妇”字号公益服务品牌项目。“我们要打破组织壁垒，构建一个信息互通、资源共享、行动协同的全市社会组织女性共同体，让‘她力量’在基层治理和公益服务中绽放更耀眼的光芒。”
来源：省妇联组织部
编辑：王冬艳
校对：肖倩倩
原标题：《新兴领域“她”力量 | 张妍：打造女性社会组织服务共同体》