安徽日报客户端： 榜样 | 心坎上“办事” 指尖上“解纷”
《安徽日报客户端》2025年12月21日以《榜样 | 心坎上“办事” 指尖上“解纷”》为题，报道南谯区人民法院为民司法高效解纷工作。
报道原文
榜样 | 心坎上“办事” 指尖上“解纷”
“远在伦敦，不用回国就能把纠纷解决，真是太方便了。”看着手机上的调解协议书，旅居英国的滁州市南谯籍华侨徐某难掩激动。
事情要追溯到徐某回滁州探亲时的一次消费经历。她通过外卖平台点餐，用餐时竟发现餐食中有虫子。与商家沟通后，对方仅同意退款，拒绝额外赔偿。“食品安全不能妥协。”为维护自身权益，徐某果断将商家诉至法庭。
南谯区人民法院乌衣法庭互联网法庭。王露露 摄
“回国机票要几千元，总不能为了1000元赔偿专门飞回来开庭吧？”递交诉状时，徐某向滁州市南谯区人民法院乌衣法庭庭长唐超倾诉了顾虑。“您放心，互联网法庭能破解时空难题。”唐超当即安抚说，“我们会适配伦敦时差，您只需手机登录平台，就能远程参与庭审。”
开庭当日，双方通过互联网法庭“隔空对席”。唐超既向商家明晰了食品安全相关法律责任，明确徐某的主张有理有据，也耐心劝说镜头另一端的徐某：“做生意难免有疏忽，各退一步更显包容。”最终，商家自愿赔偿450元，徐某也由衷点赞。
这样的高效解纷，在乌衣法庭早已成为常态。作为滁州融入长三角一体化的“司法桥头堡”，该法庭深耕“如我在诉”理念，将新时代“枫桥经验”融入司法实践，三年来年均办案2200余件，先行调解成功率达81.44%，不仅获评全省首批“枫桥式人民法庭”，更入选最高法新时代人民法庭建设案例。
“方法官，您快给我们村土地租赁的事出出主意。”不久前，法官方芳接到南谯区施集镇龙蟠村网格员的紧急来电。村委会与种粮大户张某的土地租赁合同产生争议，若不及时解决，将影响来年春耕。
“交给我们的地东一块西一块、高低不平，根本没法集中耕种。”“我们已经买了种子、肥料和耕地设备，花了不少钱，这损失得有人赔。”现场的张某满是抱怨。
“春耕误不得，现在得尽快化解争议。”方芳一边向张某释明利害，一边劝说村委会：“如果合同确实履行不下去，不如尽快解除，重新招募承租人。土地撂荒对双方都是损失，更会浪费土地资源。”
最终，双方达成一致：村委会退还张某押金及未耕种土地的租金。“方法官说得在理，这样解决我们都满意。”张某的脸上露出了释然的笑容。
“民事无小事，事事连民心。我们始终把群众急难愁盼放在心上，让司法服务既有力度更有温度。”唐超介绍，乌衣法庭坚守人民至上理念，创新推出“诉事速办”机制，让纠纷解决“少跑腿、不等待”。通过设立诉服一体化办理中心，实现立案审核与先行调解无缝对接，借助诉前指引、执前督促等举措，切实减轻当事人程序性负担。同时推行“一点一站一庭”便民审理模式，组建“亭和美”解纷站、服务乡村振兴合议庭，让群众在“家门口”就能感受到司法公正。
作为长三角一体化发展的司法创新实践，乌衣法庭还承担着“浦口—南谯”毗邻区共享法庭的重要任务。通过跨区域司法协作，实现立案、调解、送达等司法服务“跨省通办”，让南京浦口区与滁州南谯区两地群众无需奔波，就能享受便捷司法服务，为长三角毗邻地区协同治理提供了可复制的实践样本。
“2024年万人成讼率降至434件，调撤率持续保持高位，这是群众用信任交出的成绩单。”唐超表示，未来乌衣法庭将继续以“亭满意·谯头堡”营商环境服务品牌为引领，深耕“如我在诉”理念，在科技赋能、多元共治的道路上持续探索，让司法服务更高效、更便民、更暖心，为长三角一体化发展提供坚实司法保障。
来源：安徽日报客户端
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