在养老院，他找到了人生“新项目” | 养老护理“星”力量⑤
编者按
“一个社会幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福。”在杨浦区委、区政府的关心支持下，杨浦区民政局大力推进养老服务人才队伍建设。通过开展或参与养老护理职业技能竞赛，养老人才标杆不断涌现；通过落实人才落户政策，一批批优秀养老护理人才在杨浦落户扎根，见证着区域养老人才队伍的蓬勃发展，描绘着杨浦“幸福养老”的温馨画卷。
杨浦区民政局与区融媒体中心联合推出“养老护理‘星’力量”宣传栏目，聚焦技能冠军与落户人才，讲述他们以专业护安康、用爱心暖夕阳的实干故事。微光成炬，薪火相传。这些“星”力量将持续照亮行业初心，为人民城市建设添砖加瓦。
得益于杨浦区委、区政府一以贯之的高度重视、大力支持，继2022年“95后”杨浦区社会福利院养老护理员王程作为重点人才引进落户后，今年9月，杨浦又有5位养老服务人才成功“落沪”。他们的年龄、学历、服务机构性质各不相同，但专业能力同样突出，广获认可。
来自上海市杨浦香槟和熹会颐养院的彭文康便是其中之一。这位青年硕士从管理资产规模超百亿的地产项目，毅然转型投身养老行业，用另一种方式守护夕阳，找到了回归服务初心的职业航向。
从“宏观”地产，到“微观”养老
上午8点半，彭文康准时出现在杨浦香槟和熹会颐养院的办公室。他的工作日程排得很满：梳理前一天的报修单、安排维修工处理、检查食堂食材的新鲜度、与各家供应商沟通、撰写各类工作计划和报告……
作为后勤副主任，彭文康要分管消防、维修、膳食、物业、保洁五个板块，事无巨细，桩桩件件都关系到院内近百位长者的生活品质与安全。
“在地产行业，我们是以项目为单位，每天面对的是几千万甚至上亿的资产，讲究资源整合和宏观模型。而在养老院里，是以‘人’为单位的。”彭文康坦言。
彭文康主动申请从保利发展江南公司调入康养板块，一来是受到养老护理行业的发展前景吸引，二来是从小的“助人本能”使然。“我希望能够更近距离地接触‘人’，做一些人文关怀的工作，服务社会。养老护理行业能满足我的憧憬。”
入行后，他很快感受到了这份职业的温度，“每天都在服务人。一个老人的需求，可能就是我当天最重要的事。我们的思维模式从‘项目影响个体’，转变为了‘个体影响项目’。老人开心，我们就成功。”
当然，这种“颗粒度”的细化也带来了难度。后勤工作要求彭文康成为一名“养老管家”，小到花园里的一棵小草、一个凉亭，大到全院安防、后厨食材，他都要掌握。需要修缮时，也时常需要他亲身上阵。“刚来的时候什么都不会，结果第一天就让我打螺丝。”彭文康笑着说，“以前这哪会啊，但也得硬着头皮干。可以说，我的每一项技能都是跟着师傅们现学的。”
“迁移”经验，实现“蜕变”
彭文康的养老生涯起步，并非想象中的“慢节奏”。入职第一年，他就迎面撞上“三座大山”——上海市养老机构90项服务质量日常监测、消防标准化建设以及养老机构星级评定。
“尤其是90项服务质量监测，体系庞大，指标量化，专业度极高。”彭文康负责的服务安全板块，涵盖了消防与食品安全，是检查中覆盖面最广、细节最多的部分。“从设施设备、标识标牌，到文件记录、现场实操，几乎涉及到院里的每一个人。”
面对挑战，他将地产行业积累的管理经验“迁移”过来：吃透标准、划分权重、铺排计划、紧盯节点。他先是与院长深度探讨各项指标，结合本院特点划分侧重点，制定详细计划并分派给各责任人，最后在约定时间回收成果。“最困难的是结果回收。”彭文康说，“事情太杂，你必须对每个指标都了解透彻，才能判断任务是否真正完成。”
在那段紧张备战的日子里，他细化指标、组织培训、突击考核、定期与合作单位开会研讨……最终，在团队通力协作下，机构达成了90项监测“优秀”的成绩，安全管理与服务规范迈上新台阶。
今年，彭文康成功落户上海。在他看来，在杨浦区委、区政府营造的重视人才、培养人才的良好环境下，无数人才正在获得快速成长的宝贵机遇。“落户政策为年轻人提供了一个坚实的平台，让我们有信心、有理由留在上海，扎根养老行业。”他表示，技能人才的陆续落户，正在将行业缺口转变为行业机遇。
据了解，杨浦全区60周岁及以上老龄人口占户籍总人口比例已超40%，养老服务的缺口亟待人才支撑。近年来，杨浦区委、区政府出政策、搭平台、拓通道，让护理员们看到“留下来”的希望，鼓励大家在杨浦获得更好、更长远的发展。
对彭文康而言，落户不仅是职业上的肯定，更带来了心态上的安定。“一开始从湖南来，总有种漂泊感。现在上海成了我的第二个家乡，我想好好建设它。”
展望未来，这位青年人才对“智慧养老”充满期待。今年7月，他参加了上海“AI+养老”创新实践区领航计划发布仪式，亲身体验了外骨骼机器人等前沿科技。“我相信，把人工智能、大数据这些‘硬核’技术融入软性服务，不仅能提升护理效率，减轻人力负担，还能为长者开辟更便捷、更有效的康复新路径。”
护理员们的故事，是杨浦区养老护理人才队伍建设的生动缩影。而杨浦区委、区政府对养老事业给予高度重视、持续投入，为这些年轻人成长、成才提供了丰厚沃土。
近年来，杨浦区民政局积极贯通协调居家、社区、机构三类养老服务形态，着力构建居家为基础、社区为依托、机构为专业支撑、医养相结合的“幸福养老”服务体系，将养老护理人才队伍建设作为提升区域养老服务水平的关键一环，通过举办职业技能竞赛、加强校企合作、拓宽职业发展通道、落实人才落户政策等一系列务实举措，不断壮大专业化、年轻化的养老护理力量，让更多优秀青年愿意来、留得住、发展好。
以青春陪伴夕阳，用专业技能守护金色晚年。未来，这股蓬勃的养老护理“星”力量必将愈发璀璨，成为人民城市建设温馨基石。
文字 | 汤顺佳
图片 | 宇文昊
视频 | 孙培杰
编辑 | 奚宇轩
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原标题：《在养老院，他找到了人生“新项目” | 养老护理“星”力量⑤》