消费资讯｜App违法收集个人信息官方投诉举报渠道来了

App个人信息举报平台

1月25日，中央网信办、工信部、公安部、市场监管总局四部门发布《关于开展App违法违规收集使用个人信息专项治理的公告》，由全国信息安全标准化技术委员会、中国消费者协会、中国互联网协会、中国网络空间安全协会成立App专项治理工作组。决定自2019年1月至12月，在全国范围组织开展App违法违规收集使用个人信息专项治理。

App专项治理工作组初步建成App个人信息举报微信公众号，公众号受理对App违法违规收集使用个人信息的举报，发布对App隐私政策和个人信息收集情况的评估及处置结果。关注公众号，通过点击公众号举报按钮进行举报，举报后会将被举报的App纳入评估范围。

可关注微信公众号进行举报（如下图）

（扫描上方二维码可直接进行举报）

举报微信公众号上线

“App个人信息举报”微信公众号自3月1日上线以来，受到了广大网友的关注，我们也收到很多高质量的举报信息。

前期举报信息统计如下：其中被举报的最多的App类型有金融借贷类、社区社交类、学习教育类。

网友提供举报信息中不乏专业角度的详细举报，但也有部分举报信息反映的问题不在本次专项治理行动关注范围之内。

为了提升举报质量和工作效率，小编呕心沥血制定了这篇“高能”举报指南。

很多小伙伴可能就会问“到底什么是涉嫌违法违规收集个人信息呢？”下面小编就给小伙伴们举几个例子：

1、App无隐私政策：在APP安装、注册账号、弹窗界面、文本片段或链接、客服问答等均无法找到隐私政策。

2、超范围收集与业务无关个人信息:指收集与App功能毫无关系的个人信息或要求打开毫无关系的系统权限。

3、捆绑业务功能要求用户一揽子同意：要求用户一次性同意多项功能或打开多项系统权限，才能正常使用App。

4、强制、频繁索要业务功能非必需的权限：如果不给权限，会闪退、反复弹窗，影响其他功能的使用。

5、无法注销账号：App内无法找到注销方式或注销过程设置不合理条件。

6、存在不合理条款：如存在免除自身责任、加重用户责任、排除用户权利的条款。

7、无法删除或更正个人信息：如用户主动提交的信息无法修改或删除（功能所必需的除外）。

8、无申诉渠道或渠道无效：没有告诉用户例如电子邮件、电话、传真、在线客服、在线表格等针对个人信息保护的询问、申诉渠道和反馈机制。

也就是说，如果感觉下载的某个App涉及到上述行为或者其他侵犯个人信息的行为，都可以在我们“App个人信息举报”微信公众号举报的哦~

既然是“App个人信息举报”，意味着我们的公众号目前只接收关于App违法违规收集个人信息方面的举报，其他类型的问题就无能为力啦。

希望大家举报的信息尽量详实准确，属于个人信息范畴，这样工作组才能更高效地处理，但是对于涉及黄、赌、毒的举报信息，我们也会酌情转交相关部门。

（本文内容来源：App专项治理工作组）