“爱Lu”文明旅游微笑服务活动走进三亚国际免税城

12月11日，“爱Lu”文明旅游微笑服务活动传递仪式在三亚国际免税城举行。特色品牌快闪活动吸引众多顾客驻足，现场氛围热烈而有序。

在商场一楼服务台，来自河南的游客张女士正在咨询离岛免税政策。工作人员细致地为旅客讲解免税额度、商品品类、提货流程等关键信息。热情周到的服务让张女士倍感暖心，“来三亚旅游本来就很开心，这里工作人员的微笑服务特别加分，政策解读清晰全面，让我们购物没了顾虑，能更安心享受假期。”

“我们在各区域一楼均设有服务台，并通过开展员工微笑服务培训，为游客与市民提供涵盖动线引导、政策解读、商品咨询等一站式购物服务。”三亚国际免税城工作人员介绍。为进一步提升外籍游客体验，免税城还特别设立“先锋问询台”，提供免费翻译机租赁服务，让来自世界各地的游客也能在微笑中感受便捷与温暖。

免税购物是三亚旅游的核心吸引力之一。优质的免税购物服务不仅能直接提升游客的旅游体验，更能增强三亚旅游的核心竞争力。三亚国际免税城副总经理冯崇汉表示，将以此次活动为契机，进一步强化服务意识、提升专业水平，以真诚的微笑、优质的服务和规范的管理，做好文明旅游的践行者与传播者，让每一位游客“乘兴而来，兴尽而返”，在便捷购物之余，深切感受三亚的城市温度与文明风貌。

今年3月，三亚国际免税城正式获批国家4A级旅游景区，成为全球首个以“免税商业”为核心载体的景区。未来，免税城将以微笑服务为纽带，持续优化服务体系与消费场景，致力于打造集文化、商业、体育、旅游、健康于一体的“文旅新地标”，为游客提供超越购物的多元体验，进一步擦亮“三亚旅游”金字招牌。

来源：海南日报客户端