2025女职赛参赛选手故事丨郭秋华：一人拉起一支“娘子军”
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编者按
在“鹤舞赣鄱·中国人寿保险杯”江西省2025年女性职业规划与发展大赛中，菁英发展专项赛、巾帼银发专项赛、菁英求职专项赛三大赛道涌现出一大批闪耀“她力量”的选手，让我们一同走进这些“她故事”，读懂她们如何以清晰的职业规划为翼，在各自的赛道上突破局限、绽放独属于自己的人生光彩。
郭秋华，一位三孩母亲，曾两度因育儿按下职业生涯暂停键，却也因此积蓄力量，最终踏上艰辛而坚定的创业之路。2016年，随着二孩政策全面放开，她敏锐洞察到家政行业的巨大潜力。经过充分的市场调研，江西娘子军家政服务公司应运而生。
从“宝妈”到“家政创业者”
“我有三个孩子，是全身心投入母亲角色，还是继续追寻自我价值？”这是郭秋华时常自问的问题。信念坚定、内心执着的她，如今不仅是江西娘子军家政公司的负责人，更是三千三百多名家政姐妹信赖的“大家长”。
郭秋华的创业历程，扎实而稳健：先加入国内知名家政品牌系统学习，考取多项专业资质，掌握行业标准与管理流程；后返回家乡，从一家小店起步。“起初，从装修、招聘到定制度、跑客户，全是我一个人。公司只有三个人时，我既是老板，也是保洁员、培训师和客服。”郭秋华回忆起步阶段，语气里满是感慨。
在她的带领下，公司短短三年就在周边县市开设了三家分公司。然而规模扩张也带来挑战：服务质量如何统一？员工培训怎样系统化？客户投诉该如何高效响应？郭秋华意识到，仅凭热情难以为继，必须建立科学、系统化的管理机制。
于是，她引入数字化管理系统，建立标准化服务流程，制定严格的岗前培训与考核制度，逐步打造出一支高效专业的运营团队。如今，江西娘子军家政服务公司已发展为当地颇具影响力的品牌，年服务家庭超三千户。“我们为许多女性提供了灵活就业的机会，其中70%是需要兼顾家庭的妈妈。我们不只提供岗位，更提供培训、支持与成长的平台。”郭秋华自豪地说。
专业服务传递“家的温暖”
走进公司，一面面锦旗、一块块奖牌整齐陈列于墙柜之间。“不是亲人，胜似亲人”“热情温暖，专业勤快”“智慧月嫂，专业服务”……字里行间，满载着客户对月嫂、育婴师真诚付出的认可。
王红梅女士是一位“70后”资深月嫂，自2016年加入公司以来，凭借丰富的经验和持续的钻研，逐步成长为团队骨干。2024年9月，她负责照料产妇张女士及其提前四周多出生的早产宝宝。宝宝不仅面临早产儿的种种挑战，还患有母乳性黄疸，并频繁出现溢奶、吐奶的情况。王红梅以极大的耐心和专业的护理，采取“多吃多排、多晒太阳”的方式，每天坚持为宝宝做抚触按摩，直至宝宝的黄疸逐渐消退。她还精心调配、变换花样，为宝妈准备营养均衡的月子餐，还定时用艾叶生姜水为其擦洗伤口，促进恢复。在整个服务期间，她的敬业、专业与爱心深深打动了客户。服务结束时，张女士不仅亲笔写下感谢信，还专程赠送锦旗表达谢意。
这是客户给予王红梅的众多赞誉之一，而在家政公司，像她这样深受客户信任与好评的员工还有许多。看着满墙的锦旗，郭秋华感触颇深：“技术可以标准化，但爱心无法量化。我们要求每位员工，既要技能过硬，更要心怀温情。”
逐光而行，行将致远。郭秋华在家政服务之路上步履愈坚、信心愈足。“养老服务关乎千家万户。接下来，我们将推动家政与养老有机结合，通过整合资源、优化运营，满足老年人多样化照护需求。也希望更多有志者加入我们，一起把这份温暖的事业做得更好更实。”
原标题：《2025女职赛参赛选手故事丨郭秋华：一人拉起一支“娘子军”》