消防宣传月｜接警调度战线的卓越尖兵
在首届全国119接警调度业务竞赛的激烈角逐中，山西省消防救援总队凭借过硬实力，荣获团体总成绩第四名。这份荣誉的背后，是指挥中心条线指战员们无数个日夜“毫秒必争、万无一失”的真实映照。让我们一起走近他们，聆听那些在接警调度岗位上守护“生命线”的动人故事。
孙帅：接警调度战线的卓越尖兵
孙帅，2011年12月加入消防救援队伍，现任山西省消防救援总队指挥中心班长。先后多次荣获全省指挥中心岗位比武团体及个人第一名，被纳入总队接警调度岗位人才库，获评全省指挥中心岗位优秀教员，在首届全国119接警调度业务竞赛中为团体第四名做出了重要贡献。
加入消防救援队伍14年来，孙帅扎根接警调度一线，无论是日常警情调派，还是复杂的跨区域增援，他总能冷静判断、精准调度，处置了众多重特大灾害事故。
2022年9月18日，太原119指挥中心接到一个报警电话。电话里，一个女孩因客厅起火被困卧室，加上浓烟涌入让女孩十分恐惧，说话语无伦次。孙帅凭借过硬的专业素养，迅速捕捉到关键地址信息，第一时间调派救援力量赶赴现场。同时在电话中耐心指导女孩，“用床单堵住门缝防烟”“开窗探头呼吸”……让她保持冷静，等待救援。等到从电话里听到救援人员空气呼吸器的声响，孙帅才松了一口气。
身处日新月异的时代，孙帅深知唯有不断创新、与时俱进，才能更好地守护这条“生命线”。他主动投身于各类规范性文件的编写工作，将多年积累的实战经验，凝练成具有指导性和操作性的规范标准。他先后参与了《总队值班管理规定》《等级力量调派方案》《指挥中心十七类调度预案》等多部重要规范和教材的编写，为全省指挥中心业务的规范化、标准化建设提供了坚实支撑。
“穿上‘火焰蓝’，就肩负起了守护人民安危的神圣使命。”14年如一日的坚守，孙帅以毫秒必争的精准、临危不乱的镇定、锐意进取的创新，将奉献与牺牲融入灵魂，诠释着对消防事业的无限忠诚与担当。
薛凯凯：以专业为盾、责任为刃
薛凯凯，2009年加入消防救援队伍，现任大同市消防救援支队指挥中心接警调度班班长。在首届全国119接警调度业务竞赛，他凭借16年岗位历练所积累的扎实业务能力与深厚理论功底，个人综合成绩与理论成绩均名列前茅，成为团队获胜的“定盘星”。
16年来，薛凯凯始终以高度的政治责任感和强烈的事业心履行本职，累计受理报警电话5.5万余通，调度处置群众求助类警情5000余起。曾五次担任全省指挥中心接警调度岗位业务培训教员，连续四年入选全省接警调度师资骨干人才库，连续五年代表支队参加总队业务考核和比武竞赛屡获佳绩，并多次参与总队级接警调度专业教材与相关制度的编写工作。在国家消防救援局及总队组织的多项培训中被评为“优秀学员”“优秀教员”，曾被总队评为“优秀共产党员”，荣获大同市“志愿奉献标兵”称号。
“电话铃声不能响过三声。无论求助者是谁，我们都必须用心聆听、用爱守护，容不得一丝疏忽。”在薛凯凯的工作台上，有一本厚重的“工作秘籍”——那是他多年实践总结出的接处警实用手册，也是每一位新入职接警员收到的第一份“礼物”。每当带领新人，他都倾囊相授，从如何受理报警电话、如何引导报警人表述、如何正确调派力量……在他的悉心指导下，一批批新接警员迅速成长，他也因此成为大家心中的“定心砣”。
为做好这条热线的守护人，薛凯凯不仅精通接处警业务，更从一个“外地人”自我锤炼成熟悉当地方言、通晓辖区每一条街巷与标志建筑的“本地通”。“这里是大同市119指挥中心，请讲……”这句每日重复无数次的开场白，他都视作一份光荣且重要的使命，通过电话线及时调派救援力量，守护百姓生命财产安全，用青春与汗水践行着对消防事业的执着和坚守，诠释着全心全意为人民服务的宗旨。
贾晋龙：平凡岗位的非凡匠心
贾晋龙，2020年12月加入消防救援队伍，现任忻州市消防救援支队指挥中心接警调度员。在首届全国119接警调度业务竞赛中，他凭借计算机文字输入全国第六名、综合成绩全国第四名的优异表现，为总队团体荣誉做出了突出贡献。
入职5年来，贾晋龙将每一声警铃视为战斗的号角，他熟记全市街道、重点单位及消防水源等信息，累计处理警情逾3000起，实现了“零重大调度失误”的成绩，练就了一手过人的“指尖功夫”。
在首届全国119接警调度业务竞赛中，贾晋龙面对复杂文稿指尖翻飞，以每分钟104字的高录入速度和近乎零失误的精准度夺得全国第六。在“报警语音辨识”项目中，贾晋龙更是在压力下冷静判断，在充满噪音和紧张情绪的模拟录音中，展现了非凡的信息捕捉与定位能力。
“每一次铃声响起，背后都是群众急切的求救声。”贾晋龙常说，“键盘是武器，耳麦是桥梁，在电波另一端争分夺秒，再苦的训练也值得！”正是这份沉着冷静与专业素养，让他在电波中为无数求助者，传递出生的希望。
在日新月异的时代浪潮中，贾晋龙深知，唯有精益求精才能更好地守护生命线。日常工作中，他以最高标准要求自己，将每次接警都视作实战演练。无论是追求极致的键盘盲打，还是复杂警情逻辑的快速复述与处置，他都一丝不苟、刻苦钻研。在平凡的接警调度席上，贾晋龙用非凡的匠心书写着接警员的忠诚与担当，为守护城市的安宁夜空贡献着自己的青春力量。
原标题：《消防宣传月｜接警调度战线的卓越尖兵》