广铁长沙客运段通报“乘客被困高铁厕所多人施救”：受困旅客未能及时下车已被安排返回

11月24日，广铁长沙客运段发布关于网传“乘客被困高铁厕所多人施救”的情况说明：23日，一持有凤凰古城至衡阳东站车票的旅客使用厕所后，因门锁故障被困，其他旅客用脚踹门未果。十分钟后，随车机械师用专门工具打开厕所门，受困旅客身体无碍但未能及时在衡阳东站下车。列车工作人员向该旅客道歉，并安排其在前方车站下车，免费乘最近一趟列车返回衡阳东站。该事件未影响列车正常运行。