开州峰街道明镜石社区：“上门办公”化解老人“心头事”

记者 谢国邦 通讯员 万英 文/图

“太好了！你们能来家里，真是解决了我的大难题！”初冬，文峰街道明镜石社区法院宿舍楼里，刘正林老人家中暖意融融。

社区网格员上门服务。

社区网格员邹纪辉举着手机，耐心引导老人：“刘叔叔，看这里，眨眨眼……再稍微转一下头，好嘞！”随着一声清脆的提示音，养老待遇资格认证完成了。老人紧锁的眉头一下子舒展开来，脸上笑开了花。

就在前几天，刘正林还在为养老待遇资格认证发愁。年纪大了，腿脚不便，智能手机操作不来，孩子也不在身边，每年底的养老待遇资格认证和医保缴费，都成了他最头疼的事。一个求助电话打到社区，没想到社区直接把“服务窗口”搬到了他家里。

“我们通过摸排发现，像刘正林这样的老人不在少数，‘等群众上门’不如‘我们主动上门’！”明镜石社区党委书记李晓琴当即拍板，11月12日，一支由网格员和志愿者组成的小分队便走进了法院宿舍楼。

院子里，几张桌子一摆，一个“临时办公点”就搭建起来了。工作人员手持宣传册，热情地向围拢过来的居民讲解医保政策。更暖心的是，这里还提供代收医保费服务。不少老人习惯使用现金支付，网格员便先自掏腰包垫付，再用手机为他们统一完成缴费操作，让老人们无需奔波于银行和社区之间，在家门口就能一次性办妥。

与此同时，更多工作人员开展入户服务。在刘正林家中，就上演了这样温馨的一幕：网格员仅用几分钟便帮他完成了养老待遇资格认证，还顺手为他办理了明年的医保缴费事宜。

“以前是我们坐在大厅等群众上门，现在是咱们多跑腿，让群众少操心。”网格员陈思圻感慨道。

这次走进法院宿舍楼只是开始，明镜石社区将把“上门服务”转为常态，为辖区高龄、空巢、残疾居民建立专门档案，定期深入各小区楼院，将更多便民服务送到居民家中。