“人工智能+”行动意见发布，让AI更好用、更普惠、更有温度

人工智能浪潮，正在一波波加速奔涌而来。

8月26日，国务院发布《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》（以下称《意见》），提出“加快形成人机协同、跨界融合、共创分享的智能经济和智能社会新形态”，“到2035年，我国全面步入智能经济和智能社会发展新阶段”。

达成这一目标，需要的是让人工智能应用在场景上深入产业与日常服务。而在我国数据资源丰富、产业体系完备、应用场景广阔的比较优势下，腾讯等企业在落地层面打造“离产业最近的AI”和“好用的AI”，有助于真正实现我国人工智能时代的双轮驱动，形成国际竞争新优势。

千里之行，始于足下。未来如果要实现“人机协同”，那就需要让AI成为更聪明的工具，让大家都用起来，真正把AI变成自己的助手。

比如用户如今打开QQ浏览器时，映入眼帘的大模型问答界面直接把搜索、网站导航融为一体，可以实现图片文字的按图索骥。

而在教育、医疗等民生服务方面，“耐心”而“全面”的AI大模型助手，通过语音输入、大字版本、智能方言识别等形式，让AI在与人们打交道时更“智能”。

随着深圳医保系统接入DeepSeek大模型与混元双AI引擎，1700万医保参保人通过微信不仅能快问快答复杂的医保问题，还能通过智能助手直接办理近100项医保业务。

在这一系统内，输入“异地看病怎么报销”，就能立即获取备案指南并直达备案入口；咨询“医保个账怎么给家人用”，对话中直接完成绑定操作。这种速度，无疑也传达出了技术的温度。

人机的高度协同，同时也让政务服务不断提点扩面，打造出了“夜晚的政务大厅”。

在深圳宝安，当地的政务服务中心推出人工智能辅助办理应用，让AI智能体机器人“小宝”正式开启夜班上岗模式，解决“上班没空办、下班没处办”的问题。而宝安政务大模型更是采纳各级公文、政策等数据，并结合混元的联网搜索能力，实现民生服务的实时性。

海关服务涉及繁琐的报关和出关服务，其业务办理是否方便快捷，直接影响企业出海效率。借助腾讯“ima知识库”构建的智能问答平台，杭州海关已覆盖200多部法规、800类高频问题、1000多个实例，用户只需输入关键词即可获得清晰的政策答复，实现“数据多跑路”，群众办事“少跑腿”。

而对于跨界融合，此次《意见》也提到，“需要深化人工智能与工业互联网融合应用”。举例来说，3D打印是工业互联网与增材制造的一个核心应用，也是各国制造业争相竞夺的产业高地。而如今正是在人工智能技术的浸润下，增材制造与模型服务、设计软件等实现了跨界融合，带来了应用门槛的降低，让它开始从实验室走向消费者群体。

比如3D模型平台MakerWorld 和AI建模平台MakeNow，在全面接入混元3D生成模型后，入门级用户也能通过简单的文字和图片输入，快速生成高质量、可打印的3D模型，极大简化建模流程，设计周期大幅缩短。

面向未来，完全可以期待它像“傻瓜相机”和拍立得一样，实现极简输入和一键定制。

一旦消费者对工业产品可触摸、可感知、用得起来，就能打破B端产品与C端认知的“次元壁”，一个真正的产业良性发展循环就能建立起来，中国无人机、智能辅助驾驶就是这样的突出案例，而人形机器人也在走向这个阶段。

毫无疑问，打造“离产业更近的AI”，不仅能够推进技术的跨界融合，也能让产品供求匹配更高效。

而除了最终的产品之外，在智能经济和智能社会中，内容的“过程共创”与“成果分享”也非常重要。而让技术更有温度，也是发展人工智能技术的重要初衷。

几乎所有的AI问答大模型，都是在与用户的不断互动中实现“共创”，双方思路的交流碰撞，演绎出极强的逻辑思辨与浩瀚的知识宇宙。

如今村民使用AI进行对话和辅助干农活的也越来越多。元宝等工具的下乡，就是借助普及和培训，让农民在指尖上就能解决养牛、虾稻田耕作、蓝莓田养育等“三农”问题。

便捷的分享按键，能够让这些问答在群里高速流转，最终实现知识的沉淀，让AI工具的“火把”，不断助力照亮乡村振兴的前路。

这，也许就是技术普惠的意义，也是技术发展的价值所在。

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原标题：《“人工智能+”行动意见发布，让AI更好用、更普惠、更有温度》

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