【我为群众办实事】古田：医保服务“零距离” 异乡就医有“医”靠

“急民之急，解民之忧，为人民办实事，做群众贴心人”，日前，一面绣着金字的锦旗从东莞寄到了古田医保局，寄件人是因投亲长期在东莞市人民医院住院及门诊慢特病治疗的周阿姨一家。这面跨越千里的锦旗背后，是古田医保部门通过暖心服务破解异地就医难题的生动实践。

周阿姨长期在东莞就医，其儿媳对异地就医备案流程一头雾水。无奈之下，她拨通了古田医保的咨询电话。窗口工作人员不仅耐心地一步步指导她通过手机为周阿姨办理异地就医备案，还详细讲解如何通过国家医保服务平台，查询当地就诊医院已开通跨省直接结算功能的病种信息。从备案到查询，每一个环节都讲解得细致入微。费用直接结算报销后，周家被医保部门的贴心服务深深打动，特意定制了锦旗邮寄过来，并在电话里致谢：“政策让我们少跑路、少花钱，真是雪中送炭！”

无独有偶，2025年6月，古田医保工作人员在日常工作中发现患者叶阿姨的异地就医备案即将到期。工作人员主动致电询问续办需求后，直接上门服务。叶阿姨只需在家中安心等待，就“零跑腿”完成了续备流程。叶阿姨感慨不已：“以前办个事要跑好几趟，现在医保工作人员直接上门，太方便了！”

古田县作为 “食用菌之都”，近年来人口外流现象显著，大量古田人前往外地务工、创业和生活。据相关数据显示，目前全县基本医保参保群众中，有近7万人在县外长期居住，异地就医需求日益增长。为解决这一民生难点，古田医保部门积极行动，围绕“做好跨省就医结算服务，让群众在异乡更有医靠”这一主题，开展了一系列形式多样、接地气的宣传活动。

工作人员通过在政务服务中心及驻医院、乡镇医保服务站窗口向群众发放宣传单，面对面解答老百姓关心的异地就医问题，从窗口精准推送延伸至乡村一线“手把手教学”，确保群众 “听得懂、会操作”；借助新媒体创新传播，制作生动易懂的政策解读短视频，通过政务服务中心官方抖音号，以动画演示、案例讲解等形式，详细介绍异地就医备案的流程、渠道以及跨省直接结算的优势，并在云屏、广告机循环播放以扩大覆盖面；组织党员干部开展“六进”活动，深入基层走进社区、农村、重点企业等人员密集场所，用方言讲解政策、教村民手机备案，将“书面政策”转化为“可操作步骤”，同时在全县设16个医保服务站和两定医药机构宣传点，通过电子屏、海报、播放视频短片等强化宣传效果。

随着宣传工作的深入开展，异地就医备案政策取得了显著成效。据统计，古田医保异地就医备案办件量稳步上升，越来越多的外出古田人在就医前主动办理备案手续。与之形成鲜明对比的是，手工零星报销量同比大幅下降。这一变化不仅达到了减负增效的效果，通过异地就医备案，患者可以方便地享受到异地就医直接结算服务，简化了流程，提高了效率，患者无需垫付高额医疗费用，有效减轻了医疗费用负担。同时，也促进了医疗资源的优化，政策鼓励优质医疗资源向基层流动，患者可自主选择优质医疗机构，使医疗资源配置更加合理。

民生无小事，枝叶总关情。古田医保通过创新服务模式，将异地就医从“民生难点”变为“惠民亮点”，用实际行动诠释了“为群众办实事”的初心。未来，古田医保将持续优化医保服务，让更多群众享受“零距离”便利，在异乡也能拥有稳稳的“医”靠。

记者：卢榕华 通讯：古田医保局

原标题：《【我为群众办实事】古田：医保服务“零距离” 异乡就医有“医”靠》

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